Koordynator / Koordynatorka ds. Serwisu i Obsługi Posprzedażowej - branża okien aluminiowych

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych oraz serwisowych
• Ocena merytoryczna (wstępna) i analiza zasadności zgłoszeń
• Planowanie i koordynowanie realizacji prac serwisowych: bieżący kontakt z klientami, dostawcami, serwisantami, magazynem itd.
• Monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe ich zamykanie
• Planowanie harmonogramu prac montażowych: koordynowanie terminu dostępności produktów, organizacja logistyki oraz bieżące uzgadnianie harmonogramów z montażystami
• Potwierdzanie terminów i bieżący kontakt z klientami w sprawach dotyczących montaży
• Rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i sprawne reagowanie na zmiany w harmonogramie
• Bieżący kontakt z ekipami montażowym i sprawne reagowanie w przypadku problemów
• Prowadzenie rozmów z klientami dot. finansów, negocjowanie warunków rozliczeń i zabezpieczanie spływu należności firmy

Nasze wymagania

• Doskonała organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania
• Umiejętność planowania, ustalania priorytetów i koordynowania kilku spraw jednocześnie
• Bardzo wysoki poziom komunikatywności oraz umiejętność prowadzenia merytorycznych rozmów z klientami i współpracownikami
• Zdolności dyplomatyczne i negocjacyjne
• Zmysł techniczny pozwalający na rozumienie zagadnień branżowych oraz czytanie dokumentacje
• Proaktywna postawa nakierowana na szukanie rozwiązań
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w codziennych sytuacjach
• Dokładność, konsekwencja w działaniu i dbałość o terminy
• Sprawna obsługa komputera i narzędzi biurowych

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze reklamacji, serwisie technicznym, obsłudze posprzedażowej itp.
• Znajomość branży produkcji oraz montażu okien i drzwi aluminiowych, żaluzji fasadowych itd.
• Znajomość przepisów prawa z zakresu rękojmi, niezgodności towaru z umową
• Gotowość do wyjazdów służbowych na terenie PL

To oferujemy

• Stałą pracę stacjonarną w Krakowie
• Wysokie wynagrodzenie podstawowe + premie uzależnione od efektów
• Umowę o Pracę lub b2b w zależności od preferencji kandydata
• Zaplecze biurowe w bardzo wysokim standardzie
• Samodzielne stanowisko pracy z realnym wpływem na wyniki Spółki
• Możliwość rozwoju i zdobycia doświadczeń u lidera branżowego na rynku premium

O nas

• NOVOBUDOWA to firma specjalizująca się w projektowaniu oraz montażu niesztampowej, customowej stolarki aluminiowej dopasowanej do oczekiwań najbardziej wymagających inwestorów. Ze względu na solidne zaplecze techniczne oparte o własny dział projektowo-konstrukcyjny jesteśmy w stanie realizować nawet najśmielsze wizje architektoniczne gwarantując jednocześnie trwałość i bezawaryjność naszych rozwiązań. Współpracujemy wyłącznie z inwestorami prywatnymi planującymi budowę nowego domu / rezydencji oraz biurami architektonicznymi kładąc we współpracy nacisk na partnerką i profesjonalną relację, dzięki której mamy okazję współuczestniczyć w powstawaniu wyjątkowych realizacji, usytuowanych głównie na terenie południowej i centralnej Polski. Przekonaj się, że w naszym przypadku "wysoka jakość" nie jest pustym, nic nieznaczącym sloganem - odwiedź naszą stronę internetową lub media społecznościowe i poznaj nas bliżej.