Koordynator ds. obsługi klienta i logistyki branża HVAC

Jeśli

• bierzesz odpowiedzialność i nie czekasz, aż ktoś powie Ci, co zrobić,
• ogarniasz kilka spraw naraz i nie gubisz się, kiedy plan dnia się sypie,
• telefon do klienta to dla Ciebie normalna rzecz, a nie stres,
• nie znasz czegoś takiego jak „zapomnieć oddzwonić”, bo wszystko masz zapisane i zaplanowane,
• lubisz konkretną robotę: rano telefony, potem hurtownia, na koniec magazyn,
• znasz się na technice albo szybko łapiesz, jak działa klimatyzacja czy pompa ciepła,
• praca fizyczna Cię nie przeraża: rozładunek i noszenie urządzeń to normalna część dnia,
• szybko uczysz się nowych narzędzi, także AI, a zmiany Cię nakręcają,

…to być może jesteś osobą, której szukamy!

Rośniemy i szukamy osoby, która przejmie koordynację: od pierwszego telefonu klienta, przez sprzęt dla ekip montażowych, aż po serwis. To kluczowe stanowisko: od niego zależy, czy ekipy ruszą rano z kompletem sprzętu.

Kilka słów o nas

ClimaWell to firma instalacyjna ze Szczecina. Montujemy klimatyzację, pompy ciepła i rekuperację w domach, mieszkaniach i firmach w Szczecinie i całym regionie.

Wierzymy, że dobra instalacja to nie tylko sprzęt, ale też to, jak klient czuje się w kontakcie z firmą. Dlatego dajemy 5 lat gwarancji na urządzenia i montaż, a nasi klienci wystawiają nam 5,0 w opiniach Google. Chcemy, żeby tak zostało, także wtedy, gdy będzie nas coraz więcej.

Słowo od Tomka, właściciela

„Dziś sam jeżdżę na wizje lokalne, przygotowuję oferty i jestem przy startach montaży. Firma rośnie tak szybko, że brakuje mi doby, żeby do każdego klienta oddzwonić od razu i dopilnować każdego szczegółu. Szukam osoby, która to przejmie i będzie miała realny wpływ na to, jak pracujemy. Jeśli lubisz porządek, ludzi i nowe technologie, to będzie dla Ciebie świetne miejsce do rozwoju.”

Co będziesz u nas robić

Mówiąc najprościej: trzymasz w ręku klientów i logistykę, a ekipy montażowe mają dzięki Tobie wszystko, czego potrzebują. W praktyce:

• dzwonienie do osób, które pytają o naszą ofertę, i umawianie wizyt,
• kontakt z klientami po wysłanej ofercie: odpowiadanie na pytania i doprowadzanie do decyzji,
• kontakt z klientami po montażu: protokoły, karty gwarancyjne, prośba o opinię,
• umawianie serwisów i przeglądów,
• koordynowanie logistyki ekip montażowych: kto, gdzie i z jakim sprzętem jedzie danego dnia,
• zamawianie urządzeń i materiałów w hurtowniach, odbiór i dowóz do magazynu,
• przygotowywanie klimatyzatorów i materiałów w magazynie dla monterów,
• zadania specjalne, np. umawianie aut firmowych do mechanika,
• testowanie i współtworzenie naszych narzędzi do planowania pracy.

Na start wszystko Ci pokażemy, a z czasem dostaniesz coraz więcej samodzielności.

Wymagania

Najważniejsze są dla nas cechy z początku ogłoszenia. Poza tym oczekujemy:

• samodzielności i umiejętności podejmowania decyzji,
• konkretnej komunikacji z klientami, monterami i hurtowniami, zwłaszcza przez telefon,
• dobrej organizacji pracy i dopilnowywania ustaleń,
• sprawnej obsługi komputera i smartfona,
• prawa jazdy kat. B,
• gotowości do pracy fizycznej: rozładunek i przenoszenie urządzeń.

Nie wymagamy doświadczenia w branży instalacyjnej. Jeśli chcesz się uczyć, wszystkiego Cię nauczymy. Dużym atutem będzie doświadczenie w hurtowni instalacyjnej (np. przy zakupie urządzeń) albo przy montażach klimatyzacji. Mile widziane: praktyczna znajomość narzędzi AI i doświadczenie w obsłudze klienta lub logistyce.

Oferujemy

• umowę o zlecenie na początek współpracy
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach [7:00–15:00],
• wdrożenie od podstaw: urządzenia, procesy i narzędzia,
• telefon, komputer i auto firmowe do wyjazdów służbowych,
• mały zespół, krótką drogę decyzji i realny wpływ na to, jak pracujemy,
• pracę, w której każdy dzień jest trochę inny i w której możesz rosnąć razem z firmą.

Chcesz aplikować?

Wyślij CV przez portal olx i w treści wiadomości odpowiedz krótko na trzy pytania:

• Dlaczego uważasz, że ta praca jest dla Ciebie?
• Klient dostał od nas ofertę tydzień temu i się nie odzywa. Co robisz?
• Do czego używasz narzędzi AI na co dzień? Podaj jeden konkretny przykład.

Odpowiadamy na zgłoszenia z odpowiedziami na pytania. Zależy nam, żeby zobaczyć, jak myślisz i jak piszesz.

Administratorem danych osobowych kandydatów jest ClimaWell Tomasz Zwierzewicz, ul. Smocza 41, Szczecin. Dane przetwarzamy wyłącznie w celu tej rekrutacji i usuwamy po jej zakończeniu.