Konsultant/Konsultantka Zespołu ds. Relacji z Klientem

Jesteś osobą zorganizowaną, odpowiedzialną i nie boisz się wyzwań?

Lubisz pomagać innym? W pracy z nami będziesz mieć możliwość pomocy osobom, które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej!

Dołącz do zespołu ludzi pełnych pasji i zaangażowania!

Zakres obowiązków

• wykonywanie połączeń telefonicznych do Klientów Spółki w celu zebrania oraz pozyskania informacji,
• prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującym skryptem i standardami jakości,
• pozyskiwanie od Klientów informacji potrzebnych do dalszego opracowania sprawy w zakresie świadczenia wspierającego,
• rzetelne i kompletne uzupełnianie danych w systemie,
• przekazywanie kompletnych informacji do osób odpowiedzialnych za dalszą obsługę sprawy,
• współpraca z zespołem oraz bieżące raportowanie wykonanych rozmów.

Wymagania

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, call center, pracy z klientem,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktu telefonicznego, cierpliwość i wysoka kultura osobista,
• dobra organizacja własnej pracy,
• gotowość do pracy z Klientami znajdującymi się w trudnej sytuacji życiowej,
• umiejętność łączenia empatii ze skutecznością działania.

Mile widziane

• wykształcenie prawnicze lub administracyjne będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy,
• pracę od poniedziałku do piątku,
• elastyczne godziny rozpoczęcia pracy,
• możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia,
• współpracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• możliwość podnoszenia kwalifikacji w podmiocie należącym do grupy kapitałowej spółki notowanej na GPW,
• przyjazną atmosferę pracy w ambitnym zespole,
• możliwość skorzystania z karty MultiSport,
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego,
• prywatną opiekę zdrowotną,
• wydarzenia integracyjne.

Rekrutację możemy zakończyć przed upływem terminu publikacji ogłoszenia.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.

Proces rekrutacji

• Analiza zgłoszenia
• Rozmowa rekrutacyjna
• Kontakt z wybranymi osobami