Konsultant telefoniczny – infolinia NFZ | Siedlce

Konsultant telefniczny – infolinia NFZ | Siedlce

Do naszego zespołu poszukujemy drugiej osoby na stanowisko konsultanta telefonicznego, która dołączy do naszej infolinii zajmującej się obsługą pacjentów korzystających z leczenia ortodontycznego dzieci i młodzieży w ramach NFZ.

Praca odbywa się stacjonarnie w naszej placówce w Siedlcach, we współpracy z drugim konsultantem.

Zależy nam na osobie komunikatywnej, sprawnie organizującej swoją pracę, szybko uczącej się i potrafiącej odnaleźć się również w trudniejszych rozmowach z pacjentami.

W naszej klinice kierujemy się zasadą, że każdy pacjent zasługuje na taką samą troskę, uwagę i profesjonalną obsługę – niezależnie od tego, czy korzysta z leczenia prywatnego, czy w ramach NFZ. Dlatego tak ważny jest dla nas już pierwszy kontakt telefoniczny. Chcemy, aby nasi pacjenci czuli się dobrze poinformowani, wysłuchani i odpowiednio zaopiekowani.

Zakres obowiązków

• telefoniczna obsługa pacjentów korzystających ze świadczeń ortodontycznych w ramach NFZ,
• rejestracja wizyt, potwierdzanie terminów oraz udzielanie informacji organizacyjnych,
• sprawne odpowiadanie na pytania pacjentów i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów,
• zarządzanie terminarzami wizyt i obsługa systemu rejestracji,
• współpraca z drugim konsultantem oraz zespołem medycznym i administracyjnym,
• podstawowa obsługa dokumentacji i korespondencji elektronicznej.

Kogo szukamy?

• osoby komunikatywnej, która swobodnie czuje się w rozmowach telefonicznych,
• osoby szybko uczącej się, samodzielnej i dobrze zorganizowanej, potrafiącej sprawnie reagować na różne sytuacje,
• osoby cierpliwej, empatycznej, ale również stanowczej i potrafiącej poradzić sobie z trudniejszymi pytaniami pacjentów,
• osoby z wysoką kulturą osobistą i profesjonalnym podejściem do pracy,
• osoby sprawnie obsługującej komputer i chętnej do poznawania nowych systemów,
• mile widziane doświadczenie w rejestracji medycznej, administracji lub telefonicznej obsłudze klienta.

Szukamy osoby odpowiedzialnej, zaangażowanej i zainteresowanej długoterminową współpracą.

Warunki zatrudnienia

• miejsce pracy: Siedlce – praca stacjonarna,
• godziny pracy: 8:00–16:00,
• dni pracy: poniedziałek–piątek,
• praca w dwuosobowym zespole obsługującym infolinię NFZ,
• wdrożenie w obowiązki i zasady funkcjonowania naszej rejestracji.

Jak aplikować?

Osoby zainteresowane zapraszamy do przesłania CV na adres

ak(małpa)gawryszewscy.pl

W razie pytań zachęcamy do kontaktu mailowego.

Dołącz do zespołu, w którym profesjonalna i życzliwa obsługa pacjenta ma znaczenie już od pierwszej rozmowy!