Konsultant / Konsultantka Infolinii Przychodzącej | Bez sprzedaży

Rekrutujemy do zespołu realizującego projekt dla renomowanej instytucji działającej w obszarze usług finansowych i obsługi spraw związanych z odszkodowaniami i świadczeniami.

Poszukujemy osób na stanowisko Konsultanta/Konsultantki Infolinii Przychodzącej.

Twoim zadaniem będzie przede wszystkim rozmowa z Klientami, udzielanie informacji, wyjaśnianie procedur oraz pomoc w sprawnym przejściu przez kolejne etapy obsługi sprawy.

Nie musisz mieć doświadczenia w tej branży. Wszystkiego, czego potrzebujesz, nauczysz się podczas kompleksowego szkolenia i wdrożenia.

Co będziesz robić?

• odbierać połączenia przychodzące,
• odpowiadać na pytania i udzielać klientom konkretnych informacji,
• pomagać w sprawach dotyczących odszkodowań, świadczeń, polis OC i szkód,
• wyjaśniać procedury oraz kolejne etapy prowadzenia spraw,
• weryfikować informacje w systemach,
• pracować z dokumentacją i bazami wiedzy,
• dbać o spokojną, profesjonalną i empatyczną komunikację.

Co jest dla nas ważne?

Liczy się przede wszystkim to, że

• lubisz rozmawiać z ludźmi,
• potrafisz słuchać i jasno przekazywać informacje,
• jesteś cierpliwy/a i opanowany/a również w trudniejszych rozmowach,
• potrafisz pracować według określonych zasad i procedur,
• jesteś dokładny/a i uważny/a,
• swobodnie korzystasz z komputera,
• chcesz zdobywać nowe doświadczenia i rozwijać swoje kompetencje,
• minimum wykształcenie średnie.

Masz doświadczenie w obsłudze klienta lub Contact Center? Świetnie! Jeśli go nie masz - również zapraszamy. Najważniejsze są dla nas Twoje nastawienie, komunikatywność i chęć nauki.

Co oferujemy?

• infolinię przychodzącą - bez celów sprzedażowych,
• zatrudnienie w oparciu o Umowę Zlecenie,
• stawkę godzinową 31,40 zł brutto + system motywacyjny,
• kompleksowe szkolenie przed rozpoczęciem samodzielnej pracy na infolinii,
• wsparcie podczas wdrożenia,
• możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze obsługi klienta, finansów i odszkodowań,
• pracę w profesjonalnym i wspierającym zespole.

Dlaczego warto?

To propozycja dla osób, które chcą pomagać, rozmawiać z ludźmi i zdobywać nowe kompetencje, a jednocześnie cenią sobie jasne zasady i uporządkowane środowisko pracy.

Jeśli brzmi jak coś dla Ciebie - wyślij nam swoje CV.

Być może właśnie od tej rozmowy zacznie się Twój kolejny zawodowy krok!