Konsultant / Konsultantka ds. sprzedaży w Call Center

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny kontakt z klientami z baz udostępnianych przez firmę – zarówno z naszymi obecnymi i byłymi klientami, jak również z nowymi potencjalnymi klientami.
• Prowadzenie swobodnych, naturalnych rozmów z klientami – zależy nam na prawdziwej rozmowie i budowaniu relacji, a nie mechanicznym czytaniu skryptu.
• Zainteresowanie klienta aktualnymi możliwościami w zakresie OZE (fotowoltaika, magazyny energii, kolektory słoneczne na ciepłą wodę, pompy ciepła), modernizacji oraz programów i rozwiązań dostępnych dla właścicieli domów.
• Umawianie wartościowych spotkań klientów z naszymi Przedstawicielami Handlowymi.
• Wstępne rozpoznawanie sytuacji i potrzeb klienta
• Aktywna praca na powierzonych bazach klientów oraz konsekwentny follow-up z osobami, z którymi warto ponownie się skontaktować.
• Przełamywanie pierwszych obiekcji klienta i umiejętne prowadzenie rozmowy w taki sposób, aby wzbudzić jego zainteresowanie spotkaniem.
• Współpraca z zespołem handlowym i przekazywanie handlowcom najważniejszych informacji z przeprowadzonych rozmów.
• Dbanie o jakość umawianych spotkań – liczy się dla nas nie tylko liczba telefonów, ale przede wszystkim skuteczność i jakość.
• Bieżąca praca w systemie CRM i raportowanie wyników.
• Realizacja ustalonych celów dotyczących liczby i jakości umówionych spotkań.

Nasze wymagania

• Szukamy przede wszystkim osoby, która naprawdę potrafi rozmawiać z ludźmi.
• Bardzo dobra komunikatywność i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych.
• Naturalny sposób rozmowy – nie szukamy osoby, która będzie brzmiała jak automat odczytujący gotowy skrypt.
• Umiejętność słuchania klienta, zadawania właściwych pytań i dopasowania sposobu rozmowy do konkretnej osoby.
• Łatwość nawiązywania kontaktu i budowania relacji, również podczas pierwszej rozmowy.
• Spryt sprzedażowy i umiejętność prowadzenia rozmowy nieszablonowo.
• Umiejętność zainteresowania klienta tematem i przełożenia rozmowy na konkretny następny krok – spotkanie z handlowcem.
• Pewność siebie, pozytywna energia i dobra dykcja.
• Odporność na odmowę – telefoniczne pozyskiwanie klientów oznacza również częste „nie”, dlatego szukamy osoby, która nie zniechęca się po kilku trudniejszych rozmowach.
• Samodyscyplina, systematyczność i konsekwencja – większość dnia pracy spędzisz na rozmowach z klientami.
• Nastawienie na wynik i chęć zarabiania więcej dzięki własnej skuteczności (prowizje od każdej sprzedaży)
• Umiejętność pracy na celach i wyciągania wniosków ze swoich wyników.
• Podstawowa umiejętność obsługi komputera i Microsoft Office
• Mile widziane doświadczenie w sprzedaży telefonicznej, call center, obsłudze klienta, telemarketingu, umawianiu spotkań lub sprzedaży bezpośredniej.
• Nie wymagamy doświadczenia w branży OZE. Wiedzy o fotowoltaice, magazynach energii, kolektorach słonecznych, pompach ciepła, termomodernizacji i aktualnych programach nauczymy Cię od podstaw tego co potrzebujesz.
• Doświadczenie sprzedażowe jest dla nas atutem, ale ważniejsze są: charakter, komunikatywność, konsekwencja i umiejętność prowadzenia dobrej rozmowy z drugim człowiekiem.

Oferujemy

• Stałe wynagrodzenie podstawowe + atrakcyjny system prowizyjny powiązany z wynikami sprzedażowymi.
• Możliwość osiągania wysokich zarobków – Twoje wynagrodzenie rośnie razem ze skutecznością umawianych przez Ciebie spotkań.
• Gotowe bazy klientów – nie musisz samodzielnie szukać numerów ani budować bazy od zera.
• Dostęp do obecnych i byłych klientów firmy oraz baz potencjalnych klientów zainteresowanych tematyką OZE i modernizacji domu.
• Szkolenie wdrożeniowe z zakresu sprzedaży, prowadzenia rozmów oraz branży OZE – nie musisz znać fotowoltaiki ani magazynów energii przed rozpoczęciem pracy.
• Konkretne argumenty sprzedażowe, aktualne oferty i nasze wewnętrzne programy, które dają realny powód do rozmowy z klientem.
• Wsparcie doświadczonego zespołu sprzedażowego i handlowców terenowych.
• Pracę stacjonarną w stabilnej firmie działającej na rynku OZE od 18 lat.
• Narzędzia niezbędne do pracy
• Jasno określone cele i przejrzysty system wynagradzania.
• Możliwość rozwoju w strukturach sprzedażowych firmy.
• Pracę, w której masz realny wpływ na swoje wyniki i wysokość wynagrodzenia.