Konsultant ds. Obsługi Klienta – współpraca na podstawie umowy zlecenia

Konsultant ds. Obsługi Klienta – współpraca na podstawie umowy zlecenia

Poszukujemy osoby zainteresowanej współpracą przy realizacji usług z zakresu obsługi klienta dla naszego Klienta z branży energetycznej.

Jeżeli masz doświadczenie w kontakcie z klientami, cenisz dobrą organizację, samodzielność i rzetelną realizację powierzonych czynności, zapraszamy do udziału w procesie rekrutacyjnym.

Zakres powierzanych czynności

W ramach współpracy przewidywana jest realizacja czynności związanych z obsługą klientów indywidualnych i biznesowych, w szczególności:

• udzielanie klientom informacji dotyczących umów, usług, ofert oraz zgłaszanych spraw,
• przyjmowanie i obsługa wniosków, zgłoszeń oraz reklamacji,
• przygotowywanie, zawieranie i aktualizowanie umów sprzedaży energii i usług – zgodnie z zakresem udzielonego umocowania i obowiązującymi zasadami,
• przekazywanie informacji dotyczących przyłączeń do sieci oraz zmiany sprzedawcy,
• obsługa dokumentacji związanej z realizowanymi usługami,
• wykonywanie czynności z wykorzystaniem udostępnionych narzędzi i systemów, zgodnie z zasadami ich prawidłowego użytkowania,
• współpraca z osobami zaangażowanymi w realizację usług w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi klientów.

Oczekujemy

• doświadczenia w obsłudze klienta lub realizacji podobnych usług – mile widziane,
• sprawnego posługiwania się pakietem MS Office,
• umiejętności pracy z dokumentacją oraz stosowania przekazanych procedur i standardów obsługi,
• komunikatywności, wysokiej kultury osobistej i nastawienia na potrzeby klienta,
• dobrej organizacji i rzetelności w realizacji powierzonych czynności,
• umiejętności współpracy z innymi osobami zaangażowanymi w realizację projektu.

Warunki współpracy

• współpraca na podstawie umowy zlecenia,
• wynagrodzenie w wysokości 31,40 zł brutto za każdą godzinę realizacji zlecenia,
• szkolenie i przekazanie informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji powierzonych czynności oraz zapoznanie z obowiązującymi procedurami,
• możliwość zdobycia doświadczenia przy realizacji projektu dla renomowanej firmy z branży energetycznej,
• współpraca przy realizacji usług w punkcie obsługi klienta

Szczegółowe zasady realizacji zlecenia, w tym sposób uzgadniania terminów wykonywania poszczególnych czynności, zostaną określone w umowie zlecenia.

Jak nawiązać współpracę?

Kontakt: 8819