Kierownik Zmiany

Czy jesteś osobą pewną siebie i pełną pasji, z talentem do motywowania zespołów do osiągania jak najlepszych wyników? Czy dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku sprzedaży detalicznej, w którym wyjątkowa obsługa klienta, innowacyjny merchandising wizualny i doskonałość operacyjna są kluczowe? Jeśli tak, Mountain Warehouse ma dla Ciebie idealną okazję!

Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownik Zmiany, która poprowadzi i zainspiruje nasz zespół sprzedaży detalicznej do przekraczania celów, jednocześnie tworząc przyjazne, tętniące życiem doświadczenie zakupowe, pozostawiające pozytywne wrażenie na każdej osobie odwiedzającej sklep.

Kluczowe Obowiazki

Zarządzanie i rozwój zespołu

• Wspieranie środowiska zespołowego opartego na współpracy i wzajemnym wsparciu, jednoczącego współpracowników i współpracowniczki wokół wspólnych celów.
• Stały rozwój zespołu poprzez coaching, szkolenia i mentoring.
• Informowanie i angażowanie zespołu poprzez jasną i otwartą komunikację.
• Zapewnienie zespołowi aktualnej wiedzy produktowej, umożliwiającej pewne i profesjonalne odpowiadanie na potrzeby klientów i klientek.

Doskonałość operacyjna

• Dbanie o wysokie standardy pracy w sklepie, w tym o prezentację zapasów, obsługę sprzedaży oraz codzienną organizację pracy.
• Nadzorowanie codziennych operacji sklepu, w tym procesów otwierania i zamykania, w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania.
• Realizowanie angażujących działań z zakresu merchandisingu wizualnego, tworzących czystą i zachęcającą przestrzeń dla klientów oraz zespołu.
• Priorytetowe traktowanie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz dbanie o dobre samopoczucie zespołu i osób odwiedzających sklep.

Sprzedaż i wyniki

• Motywowanie zespołu do osiągania i przekraczania celów sprzedażowych oraz wskaźników KPI.
• Identyfikowanie możliwości rozwoju członków i członkiń zespołu oraz proponowanie odpowiednich działań rozwojowych.

Doświadczenie klienta

• Wyznaczanie standardów wyjątkowej obsługi klienta i dbanie o ich konsekwentne przestrzeganie.
• Profesjonalne i sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów, z naciskiem na tworzenie pozytywnych doświadczeń zakupowych.
• Reprezentowanie marki Mountain Warehouse z entuzjazmem i profesjonalizmem.
• Budowanie relacji z lokalną społecznością i wzmacnianie przyjaznej atmosfery sklepu.

Chcielibyśmy poznać osobę, która

• Biegle porozumiewa się w języku polskim
• Pasjonuje się dostarczaniem wyjątkowej obsługi klienta.
• Potrafi motywować i inspirować innych w pewny i wspierający sposób.
• Posiada doświadczenie w obszarze handlu detalicznego, w tym w zarządzaniu zapasami i merchandisingu wizualnym.
• Jest skuteczną osobą komunikującą się, potrafiącą angażować innych oraz przekazywać konstruktywną informację zwrotną.
• Działa proaktywnie i jest zorientowana na wyniki oraz realizację celów.
• Jest osobą przystępną, godną zaufania i nastawioną na pracę zespołową.
• Potrafi rozwiązywać problemy zgodnie z wytycznymi i zasadami firmy.