Kierownik Operacyjny / Project Manager - Outsourcing Procesowy

FMP agency Twój partner w obszarze personalnym.

• Leasing pracowniczy
• Outsourcing procesowy
• Dobór personalny
• Outplacement
• Payroll IQFM Sp. z o.o.

Kierownik Operacyjny / Project Manager - Outsourcing Procesowy (M/K)

Twój zakres odpowiedzialności

Obsługa i rozwój Klientów

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami
• Pozyskiwanie nowych zamówień i rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami (w tym budowanie nowej bazy klientów).
• Współpraca przy przygotowywanie ofert handlowych i negocjowanie warunków współpracy.
• Odpowiedzialność za rozwój portfela Klientów i wynik biznesowy podległego obszaru.

Realizacja usług i operacje

• Odpowiedzialność za terminową i prawidłową realizację zamówień Klientów.
• Monitorowanie poziomu fulfillmentu oraz zapewnienie jego utrzymania.
• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych oraz szybkie reagowanie na potrzeby Klientów.

Raportowanie i zarządzanie wynikiem

• Monitorowanie kluczowych wskaźników operacyjnych i biznesowych.
• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących realizacji zamówień, zatrudnienia, fulfillmentu, jakości usług i wyników zespołu.
• Identyfikowanie ryzyk oraz wdrażanie działań korygujących i usprawniających.
• Raportowanie wyników, rekomendacji i kluczowych zagadnień do przełożonego.

Zarządzanie zespołem i procesem staffingowym

• Budowanie i rozwijanie bazy pracowników oraz zapewnienie odpowiedniej liczby kandydatów do realizacji zamówień Klientów.
• Delegowanie pracowników zgodnie z zapotrzebowaniem Klientów i bieżące zarządzanie obsadą.
• Nadzór nad pracą koordynatorów i zespołów terenowych.
• Dbanie o efektywność, jakość pracy i rozwój podległego zespołu.

Czego oczekujemy?

Szukamy osoby z praktycznym doświadczeniem w outsourcingu procesowym, personalnym lub APT, która dobrze odnajduje się w środowisku mass recruitment i zarządzania dużym wolumenem pracowników.

Idealny kandydat ma doświadczenie w

• zarządzaniu fulfillmentem i realizacji zamówień Klientów na wysokim poziomie;
• zarządzaniu koordynatorami, zespołami operacyjnymi i terenowymi;
• współpracy operacyjnej i handlowej z Klientami;
• pozyskiwaniu zamówień i rozwijaniu portfela Klientów;
• analizowaniu wyników operacyjnych i podejmowaniu decyzji na podstawie danych.
• mile widziane doświadczenie w zarządzaniu 100+ osobami dziennie lub realizacji sprzedaży na poziomie 10-20 FTE miesięcznie w kanale mass recruitment ( nie specjalistyczne rekrutacji);

Narzędzia pracy

• samochód służbowy,
• laptop,
• telefon.