Kierownik / Kierowniczka Wydziału Programów Lojalnościowych

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika / Kierowniczki Wydziału Programów Lojalnościowych. Osoba na tym stanowisku będzie zajmowała się zarządzaniem i rozwijaniem programów lojalnościowych mających na celu zwiększenie zaangażowania klientów, poprawę ich satysfakcji oraz wzrost lojalności wobec marki.

Twoje zadania

• Opracowywanie i wdrażanie nowej koncepcji programu lojalnościowego dla Klientów, wykraczającego poza tradycyjny model punktowy
• Budowa i rozwój unikatowej propozycji wartości programu odpowiadającej na potrzeby Klientów i wspierającej ich długoterminową relacje z marką.
• Rozwijanie współpracy ze strategicznymi partnerami z różnych kategorii produktowych.
• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń Klienta w programie.
• Monitorowanie wyników programów, analiza danych i raportowanie
• Koordynacja działań z innymi obszarami firmy, zapewnienie spójności i skuteczności działań.
• Zarządzanie budżetem programów lojalnościowych
• Nadzór nad jakością obsługi uczestników programów.
• Poszukiwanie nowych rozwiązań i trendów w lojalności, wprowadzanie nowoczesnych narzędzi i technologii.

Wymagania

• Co najmniej 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, szczególnie w obszarze programów lojalnościowych, zarządzania projektami lub marketingu
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia lub pokrewne)
• Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu co najmniej dwoma skomplikowanymi programami lojalnościowymi lub retencyjnymi dla segmentu B2C
• Znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, Google Analytics), umiejętność analizy danych i interpretacji wyników
• Znajomość systemów CRM
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
• Kreatywność i dobra znajomość trendów rynkowych
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)
• Program emerytalny - po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
• Dzień dla Ciebie - dodatkowy, płatny dzień wolny
• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne
• Dofinasowanie do wypoczynku
• Kartę sportową FitProfit
• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Smartfon z nielimitowanym Internetem - również do użytku prywatnego
• Preferencyjną ofertę na usługi Orange
• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju - szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne
• „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami
• „Jestem w grze” - wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
• Programy wellbeingowe
• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange