Kierownik / Kierowniczka Sekcji Analiz i Raportów

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!

Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Zarządzanie zespołem analityków i specjalistów raportowania, w tym planowanie pracy, wyznaczanie priorytetów oraz rozwój kompetencji pracowników
• Zapewnienie terminowej realizacji zadań oraz skuteczna koordynacja prac prowadzonych przez zespół
• Monitorowanie postępu prac, identyfikowanie ryzyk oraz podejmowanie działań zapewniających realizację celów biznesowych
• Kształtowanie kierunku rozwoju analiz i raportowania w obszarze obsługi klienta oraz inicjowanie zmian wspierających realizację celów biznesowych
• Odpowiedzialność za jakość, spójność i wiarygodność danych, analiz oraz raportów przygotowywanych przez Sekcję
• Opracowanie, realizacja i monitoring KPI oraz przygotowywanie rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych
• Odpowiedzialność za dostarczanie informacji zarządczej wspierającej poprawę efektywności operacyjnej, jakości obsługi klienta oraz realizację celów strategicznych
• Projektowanie i rozwój rozwiązań analitycznych oraz raportowych wspierających efektywne zarządzanie obszarem obsługi klienta
• Definiowanie standardów, procesów i zasad raportowania oraz analiz w powierzonym obszarze
• Współpraca z jednostkami biznesowymi i obszarem IT przy realizacji inicjatyw rozwojowych oraz projektów transformacyjnych
• Inicjowanie i wdrażanie usprawnień w obszarze analiz, raportowania, automatyzacji procesów oraz wykorzystania AI
• Prezentowanie wyników analiz, rekomendacji i kierunków działań kadrze menedżerskiej oraz Zarządowi
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką w zakresie analiz danych, raportowania i wykorzystywanych narzędzi

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Kilkuletniego doświadczenia w zarządzaniu obszarem analiz i raportowania
• Umiejętności organizowania pracy zespołu, ustalania priorytetów, podejmowania decyzji oraz skutecznego egzekwowania realizacji zadań
• Doświadczenia w prowadzeniu wielu równoległych tematów oraz doprowadzaniu ich do terminowej realizacji
• Nastawienia na osiąganie rezultatów, brania odpowiedzialności za wyniki zespołu oraz skutecznego doprowadzania powierzonych tematów do końca
• Samodzielności, odpowiedzialności i konsekwencji w działaniu
• Umiejętności identyfikowania ryzyk, rozwiązywania problemów oraz skutecznej komunikacji z interesariuszami
• Doświadczenia w budowaniu zaangażowanych zespołów oraz rozwijaniu kompetencji pracowników
• Umiejętności współpracy z interesariuszami na różnych szczeblach organizacji, w tym z kadrą menedżerską i Zarządem
• Wysoko rozwiniętych umiejętności analitycznych oraz doświadczenia w przygotowywaniu analiz i rekomendacji biznesowych
• Umiejętności wykorzystywania AI do usprawniania analiz, raportowania, automatyzacji procesów oraz zwiększania efektywności pracy zespołu
• Bardzo dobrej znajomości narzędzi wykorzystywanych do analizowania danych, raportowania i automatyzacji procesów (m.in. Excel, Power BI, SQL, Power Query, VBA, Python lub rozwiązań równoważnych)
• Umiejętności prezentowania wniosków i rekomendacji w sposób jasny i zrozumiały dla odbiorców biznesowych
• Znajomości języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Czynnego prawa jazdy kat. B

Miło, jeśli posiadasz

• Znajomość branży energetycznej oraz procesów obsługi klienta
• Wykształcenie wyższe o profilu ekonomicznym, matematycznym, informatycznym, statystycznym lub związanym z analizą danych

Nasze benefity i mocne strony

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premie kwartalne
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

Dołącz do nas! #Zasilani nową energią