Junior Administrator Aplikacji Biznesowych

Do zespołu poszukujemy osób na stanowisko Junior Administratora Aplikacji Biznesowych.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za utrzymanie i administrację aplikacjami biznesowymi oraz wsparcie użytkowników w ramach serwisu II linii.

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które

• mają techniczne wykształcenie - minimum średnie, preferowane wyższe,
• posiadają doświadczenie w pracy w serwisie technicznym lub IT, administrowały aplikacją biznesową,
• mają doświadczenie w kontakcie z klientem lub użytkownikiem,
• lubią analizować problemy i szukać ich przyczyn,
• potrafią logicznie i algorytmicznie myśleć,
• są komunikatywne i potrafią współpracować z różnymi zespołami,
• są dociekliwe, konsekwentne i nastawione na znalezienie rozwiązania,
• mają chęć zdobywania nowych kompetencji,
• szukają stabilnej, długofalowej współpracy.

Oczekiwania

• doświadczenie w pracy w serwisie technicznym - mile widziane minimum 1 rok,
• doświadczenie w kontakcie z klientem lub użytkownikiem,
• umiejętność czytania i rozumienia dokumentacji technicznej,
• komunikatywność i umiejętność współpracy,
• samodzielność w analizowaniu problemów,
• umiejętność wyciągania wniosków i logicznego łączenia informacji,
• nastawienie na rozwój i zdobywanie wiedzy.

Wymagania

• SQL - poziom ponadpodstawowy / średnio zaawansowany,
• MS Excel - znajomość na poziomie obejmującym pracę z makrami,
• umiejętność czytania i analizy plików strukturalnych, takich jak XML, JSON, XLS/XLSX,
• znajomość modelowania procesów w UML i/lub BPMN,
• umiejętność pracy z dokumentacją techniczną,
• mile widziana znajomość narzędzi Jira i Confluence,
• wszystkie wskazane kompetencje techniczne powinny być na poziomie ponadpodstawowym / średnio zaawansowanym.

Zakres obowiązków

• konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji biznesowych,
• wsparcie użytkowników w zakresie obsługi aplikacji,
• konfiguracja aplikacji na potrzeby wdrożeń,
• obsługa zgłoszeń w ramach serwisu II linii wsparcia,
• przyjmowanie, kategoryzowanie i przypisywanie zgłoszeń,
• analiza przyczyn występujących problemów,
• rozwiązywanie zgłoszeń i problemów,
• koordynowanie rozwiązywania problemów przez inne grupy wsparcia,
• współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi,
• uzupełnianie i rozwijanie bazy wiedzy.

Oferujemy

• pracę na stanowisku Junior Administratora Aplikacji Biznesowych,
• pracę hybrydową w Poznaniu,
• stabilną i długofalową współpracę,
• możliwość rozwoju kompetencji technicznych i biznesowych,
• pracę przy utrzymaniu i rozwoju aplikacji biznesowych,
• możliwość zdobywania doświadczenia w obszarze administracji aplikacjami i serwisu II linii,
• współpracę z zespołem specjalistów,
• pracę z technologiami i narzędziami wykorzystywanymi w profesjonalnym środowisku IT.