ITSM Solution Engineer

Twoja przyszła firma

Do naszego zespołu poszukujemy doświadczonej osoby, która chce mieć realny wpływ na projektowanie i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań ITSM dla klientów biznesowych.

Nie szukamy osoby skupionej wyłącznie na procesach ITIL czy administracji narzędziem. Szukamy partnera technicznego dla klienta - osoby, która potrafi zrozumieć jego potrzeby, zaprojektować rozwiązanie, poprowadzić warsztaty oraz wspierać wdrożenie od koncepcji aż po uruchomienie.

Oczekiwania

Szukamy osoby, która posiada doświadczenie techniczne i projektowe oraz dobrze odnajduje się w pracy konsultingowej.

Idealny kandydat

• posiada doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań ITSM,
• projektował rozwiązania jako architekt lub konsultant techniczny,
• swobodnie prowadzi spotkania z klientami, warsztaty oraz prezentacje rozwiązań,
• potrafi analizować potrzeby biznesowe i przekładać je na rozwiązania techniczne,
• ma doświadczenie we współpracy z klientami zewnętrznymi,
• brał udział w działaniach pre-sales lub przygotowywaniu ofert technicznych,
• posiada solidny background techniczny oraz wdrożeniowy.

To nie jest rola dla osób, których doświadczenie ogranicza się wyłącznie do zarządzania procesami ITIL lub administracji narzędziami ITSM. Poszukujemy osoby z doświadczeniem inżynierskim, projektowym i konsultingowym, która potrafi zaprojektować rozwiązanie oraz skutecznie przeprowadzić klienta przez proces jego wdrożenia.

Obowiązki

Będziesz odpowiadać za projektowanie i wdrażanie rozwiązań ITSM opartych o OpenText SMA-X, współpracując z klientami na każdym etapie realizacji projektu.

Do Twoich zadań będzie należało

• projektowanie architektury rozwiązań ITSM dopasowanych do potrzeb klientów,
• prowadzenie analiz i warsztatów z klientami oraz przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne,
• udział w projektach wdrożeniowych OpenText SMA-X jako ekspert i architekt rozwiązania,
• wsparcie zespołów wdrożeniowych podczas realizacji projektów,
• udział w działaniach pre-sales, przygotowywanie koncepcji rozwiązań oraz prezentowanie ich klientom,
• współtworzenie i rozwój oferty usług ITSM,
• doradztwo technologiczne oraz rekomendowanie najlepszych praktyk.

Oferta

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B,
• udział w strategicznych projektach dla dużych klientów,
• realny wpływ na projektowane rozwiązania oraz rozwój oferty firmy,
• możliwość pracy z ekspertami i architektami z obszaru Enterprise Service Management,
• elastyczny model pracy z przewagą pracy zdalnej
• prywatną opiekę medyczną,
• kartę sportową,
• dofinansowanie szkoleń i certyfikacji,
• program poleceń pracowniczych,
• spotkania integracyjne oraz inicjatywy wellbeingowe.