IT/Service Desk Specialist

BlueSoft to innowacyjny Software House należący do Grupy Orange. Mamy wewnętrzną filozofię - tworzenie prostych i skutecznych rozwiązań dla skomplikowanych problemów. Powstaliśmy w 2002 roku i dziś współpracuje z nami ponad 1000 inżynierów i inżynierek znających przeszło 200 technologii!

BlueSoft może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą kodu QR w aplikacji mObywatel na poszczególnych etapach rekrutacji oraz nawiązywania współpracy.

Twoje zadania

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT;
• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira;
• Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, MacOS;
• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych;
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT;
• Przygotowanie stacji roboczych dla nowych pracowników;
• Praca stacjonarna z biura klienta w Poznaniu.

Wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Dobra znajomość: Windows 10/11, pakietu Microsoft 365, systemu operacyjnego MacOS;
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN (DHCP, DNS, adresacja IP);
• Postawa zorientowana na znajdowanie rozwiązań i skuteczność w rozwiązywaniu problemów;
• Umiejętność współpracy w zespole i skutecznej komunikacji z różnymi grupami odbiorców;
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań;
• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem biznesowym;
• Wysoka kultura osobista i takt;
• Rozwinięte umiejętności obsługi klienta: łatwość w nawiązywaniu relacji, empatia w komunikacji, otwartość na badanie potrzeb rozmówcy oraz profesjonalizm w doradztwie i rozwiązywaniu problemów.

Mile widziane

• Certyfikaty Microsoft;
• Zainteresowania związane z technologiami IT.

Co zyskujesz współpracując z BlueSoft?

• Współpracę w zespole osób z różnorodnym doświadczeniem i wiedzą ekspercką, połączonych pasją do technologii oraz ceniących partnerskie relacji i otwartą komunikację;
• Długoterminowe zaangażowanie projektowe w firmie, która nieprzerwanie od ponad 20 lat rozwija się na rynku IT;
• Udział w różnorodnych projektach IT realizowanych dla rozpoznawalnych klientów - liderów w swoich branżach;
• Dostęp do najnowszych technologii i środowisko oparte na najwyższych standardach inżynieryjnych;
• Elastyczne warunki realizacji usług - hybrydowo lub w pełni zdalnie, dopasowane indywidualnie do charakteru współpracy (każdy zespół ustala to samodzielnie);
• Ekosystem wymiany wiedzy i rozwoju: szkolenia wewnętrzne, gildie tematyczne, szkolenia i certyfikacje Cloud w ramach partnerstw technologicznych z czterema dostawcami chmury;
• Dostęp do nauki języka angielskiego lub niemieckiego online oraz grupowe zajęcia językowe;
• Możliwość przystąpienia do Multisport i prywatnej opieki medycznej na preferencyjnych warunkach wynegocjowanych przez BlueSoft;
• Morskie przygody - rejsy po Morzu Karaibskim, Śródziemnym i Północnym z dofinansowaniem ze strony BlueSoft.