IT Support Coordinator

Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko IT Support Coordinator.

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 800 do 1000 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli

• Posiadasz 6-10 lat doświadczenia w obszarze IT Support lub Desktop Support.
• Masz doświadczenie w koordynowaniu lub zarządzaniu zespołem wsparcia IT.
• Dobrze znasz procesy Incident Management oraz Problem Management.
• Rozumiesz standardy zarządzania usługami IT oraz praktyki ITIL.
• Potrafisz planować pracę zespołu, delegować zadania oraz monitorować realizację celów.
• Masz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi oraz obsługą użytkowników biznesowych.
• Potrafisz analizować problemy, identyfikować ich przyczyny i wdrażać działania zapobiegawcze.
• Swobodnie pracujesz z narzędziami MS Office, Jira oraz MS Project.
• Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie minimum B2.
• Posiadasz rozwinięte umiejętności interpersonalne, organizacyjne i liderskie.

Mile widziane

• Znajomość środowiska Microsoft Azure.
• Certyfikat ITIL.
• Doświadczenie w organizacjach o rozproszonej strukturze i dużej skali działania.
• Doświadczenie we współpracy z dostawcami usług IT oraz partnerami outsourcingowymi.

Zadania, które na Ciebie czekają

• Zarządzanie i rozwój zespołu IT Support / Desktop Support liczącego 3-6 osób.
• Organizacja pracy pierwszej linii wsparcia IT oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi użytkowników.
• Monitorowanie zgłoszeń, incydentów i problemów zgłaszanych przez użytkowników.
• Eskalowanie bardziej złożonych incydentów do odpowiednich zespołów technicznych.
• Analiza powtarzalnych problemów oraz wdrażanie działań usprawniających i zapobiegawczych.
• Dbanie o ciągłość działania środowiska IT oraz wsparcie użytkowników biznesowych.
• Wdrażanie, monitorowanie i aktualizacja standardów oraz procesów IT.
• Organizowanie szkoleń, warsztatów i działań rozwojowych dla zespołu.
• Budowanie relacji z użytkownikami biznesowymi oraz dbanie o satysfakcję z usług IT.
• Współpraca z działami infrastruktury, managerami IT oraz zewnętrznymi dostawcami usług i sprzętu.
• Udział w realizacji projektów technologicznych realizowanych w organizacji.

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [patrycja.kasjaniuk@astek.net]

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:

http://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adresprivacy@astek.netlub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/

Nr ref

AO247306