IT Service Desk with Dutch

Warunki współpracy

• Forma zatrudnienia: B2B
• Tryb pracy: zdalnie
• Wymiar pracy: 150-170 h miesięcznie
• Organizacja pracy: system zmianowy

Zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie użytkowników w języku niderlandzkim i angielskim w zakresie problemów IT.
• Przyjmowanie, klasyfikowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych, w tym przekazywanie ich do odpowiednich zespołów.
• Administracja kontami użytkowników w Active Directory i Entra ID, obejmująca zakładanie kont, modyfikowanie uprawnień oraz ich blokowanie.
• Pomoc w resetowaniu haseł, konfiguracji MFA i rozwiązywaniu problemów z dostępem do systemów.
• Instalowanie podstawowego oprogramowania i przygotowywanie urządzeń do pracy.
• Wstępna identyfikacja potencjalnych incydentów bezpieczeństwa i ich eskalowanie zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Wymagania

• Znajomość języka niderlandzkiego.
• Znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w pracy na stanowisku IT Service Desk lub w obszarze wsparcia technicznego 1st/2nd line.
• Umiejętność pracy z systemami do obsługi zgłoszeń.
• Dobre umiejętności komunikacyjne, nastawienie na pomoc użytkownikom i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów.

Co oferujemy?

• Udział w ciekawym projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku.
• Możliwość współtworzenia i usprawniania pracy zespołu.
• Kartę sportową.
• Prywatną opiekę medyczną.