Inżynier Wsparcia Technicznego (AGD)

Twoja przyszła firma

Dla naszego Klienta - europejskiego producenta sprzętu AGD z ponad 70-letnią tradycją i silną pozycją na rynkach międzynarodowych poszukujemy Inżyniera Wsparcia Technicznego (K/M).

Produkty firmy trafiają do ponad 90 krajów na całym świecie. Łączą nowoczesny design, funkcjonalność i innowacyjne technologie, współpracując z renomowanymi projektantami i zdobywając liczne nagrody za wzornictwo. Duży nacisk firma kładzie na zrównoważony rozwój. Od 2018 roku jest częścią globalnej grupy technologicznej, co pozwala im łączyć europejską jakość z globalnym zasięgiem i innowacyjnością.

Oczekiwania

• Minium 2-letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku,
• Wykształcenie co najmniej średnie, mile widziane wyższe preferowane techniczne w zakresie elektroniki, elektryki, mechaniki lub pokrewne,
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
• Doświadczenie w obszarze serwisu lub organizacji sieci serwisu w branżach elektrycznych, elektronicznych, AGD (dodatkowym atutem będzie doświadczenie w branży elektroniki konsumenckiej),
• Prawo jazdy kat. B.

Mile widziane

• znajomość języka rosyjskiego

Obowiązki

Główny cel stanowiska

Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla autoryzowanej sieci serwisowej poprzez rozwiązywanie problemów technicznych, analizę jakości produktów, szkolenia oraz współpracę z centralą i fabrykami dla kategorii: COOLING i DISHWASHING

• Zapewnia wsparcie techniczne autoryzowanym serwisom w zakresie przypisanych grup produktowych.
• Analizuje i rozwiązuje złożone problemy techniczne związane z produktami, dokumentacją oraz doborem części zamiennych.
• Wspiera rozwój kompetencji technicznych partnerów serwisowych poprzez szkolenia, konsultacje i bieżące doradztwo.
• Monitoruje jakość napraw wykonywanych przez sieć serwisową oraz inicjuje działania korygujące w przypadku zidentyfikowanych nieprawidłowości.
• Analizuje wskaźniki jakościowe i serwisowe, w tym AFR, TCR, SCR oraz inne KPI, przygotowując rekomendacje działań naprawczych i prewencyjnych.
• Opracowuje, wdraża i aktualizuje procedury techniczne, instrukcje serwisowe oraz dokumentację produktową.
• Współpracuje z fabrykami, EHQ oraz innymi strukturami technicznymi w zakresie eskalacji problemów jakościowych i wdrażania działań naprawczych.
• Weryfikuje niestandardowe zgłoszenia serwisowe, decyzje dotyczące wymiany urządzeń oraz inne przypadki wymagające indywidualnej oceny technicznej.
• Samodzielnie wykonuje inne zadania zawodowe zgodne z posiadanym wykształceniem, doświadczeniem, kompetencjami oraz charakterem zajmowanego stanowiska.

Oferta

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę via Devire,
• Pakiet benefitów (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, darmowe lunche w biurze, premie roczne),
• Dogodne godziny pracy (start dnia między 8:00 a 9:00; można pracować po 8h dziennie lub od poniedziałku do czwartku po 8,5, a w piątek 6),
• Praca stacjonarna w biurze w Ożarowie Mazowieckim,
• Praca w przyjaznym i wspierającym zespole,
• Możliwość rozwoju w strukturach międzynarodowej firmy.