Informatyk / Specjalista ds. Wsparcia IT

O stanowisku

Do zespołu Uczelni Łukaszewski poszukujemy osoby na stanowisko Informatyka / Specjalisty ds. Wsparcia IT, która będzie odpowiedzialna za bieżące wsparcie techniczne studentów, wykładowców oraz pracowników Uczelni.

Szukamy osoby samodzielnej, komunikatywnej i nastawionej na rozwiązywanie problemów, która potrafi sprawnie zdiagnozować problem techniczny i w prosty sposób pomóc użytkownikowi go rozwiązać.

Istotnym elementem stanowiska będzie obsługa i wsparcie użytkowników korzystających z narzędzi do komunikacji i nauki online, w szczególności Google Meet oraz Microsoft Teams.

Twój zakres obowiązków

• tworzenie, konfiguracja i obsługa kont studentów, wykładowców i pracowników w wykorzystywanych systemach i platformach,
• zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników w Google Workspace / Google Meet oraz Microsoft Teams,
• nadawanie, aktualizacja i kontrolowanie dostępów oraz uprawnień użytkowników,
• bieżące wsparcie studentów, wykładowców i pracowników w korzystaniu z Google Meet, Microsoft Teams oraz innych narzędzi wykorzystywanych przez Uczelnię,
• rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników,

pomoc w przypadku problemów z logowaniem, dostępem do zajęć i spotkań online, kontem użytkownika, kamerą, mikrofonem, dźwiękiem czy połączeniem,

• wsparcie techniczne wykładowców podczas zajęć prowadzonych online i hybrydowo,
• przygotowywanie i konfiguracja narzędzi oraz dostępów niezbędnych do prowadzenia zajęć online,
• kontakt ze studentami, wykładowcami i pracownikami w celu diagnozowania i rozwiązywania zgłoszeń,
• monitorowanie zgłoszeń i dbanie o ich sprawną obsługę,

konfiguracja komputerów, urządzeń i podstawowego oprogramowania wykorzystywanego przez pracowników Uczelni,

• bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania,

współpraca z dostawcami zewnętrznymi w przypadku problemów wymagających dodatkowego wsparcia,

• dbanie o prawidłowe działanie podstawowej infrastruktury IT,
• wsparcie przy wdrażaniu nowych narzędzi i rozwiązań informatycznych,
• tworzenie i aktualizowanie prostych instrukcji dla studentów, wykładowców i pracowników dotyczących korzystania z systemów i platform.

Czego oczekujemy?

• doświadczenia na podobnym stanowisku lub praktycznej wiedzy z zakresu IT i wsparcia użytkowników,
• dobrej znajomości środowiska Google Workspace i/lub Microsoft 365,

znajomości Google Meet i Microsoft Teams,

• umiejętności sprawnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych,
• podstawowej znajomości systemów Windows,
• znajomości podstaw konfiguracji sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych,
• umiejętności pracy z kontami użytkowników, dostępami i uprawnieniami,

dobrej organizacji pracy i samodzielności,

• cierpliwości i komunikatywności — stanowisko wiąże się z bezpośrednim kontaktem ze studentami, wykładowcami i pracownikami Uczelni,
• umiejętności wyjaśniania kwestii technicznych w prosty i zrozumiały sposób,
• odpowiedzialności i dbałości o bezpieczeństwo danych oraz dostępów użytkowników,
• gotowości do pracy również w wybrane weekendy, zgodnie z wcześniej ustalonym grafikiem.

Mile widziane

• doświadczenie w administracji Google Workspace,
• doświadczenie w administracji Microsoft 365 / Microsoft Teams,
• znajomość podstaw sieci komputerowych,
• doświadczenie w pracy z systemami LMS lub innymi platformami edukacyjnymi,
• znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT,
• doświadczenie w pracy w środowisku edukacyjnym,
• znajomość dodatkowych narzędzi wykorzystywanych w komunikacji i edukacji online.

Co oferujemy?

• wynagrodzenie 5 500–7 500 zł brutto miesięcznie — w zależności od doświadczenia i kompetencji,
• stabilne zatrudnienie w Uczelni Łukaszewski,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w środowisku edukacyjnym,
• samodzielność w realizacji powierzonych zadań,

możliwość udziału we wdrażaniu i rozwijaniu rozwiązań IT wspierających pracę Uczelni,

• kartę MultiSport,
• pakiet prywatnej opieki zdrowotnej,
• pracę w Warszawie przy ul. Cybernetyki 21,
• współpracę z zespołem Uczelni i bezpośredni wpływ na sprawne funkcjonowanie zaplecza technologicznego.

Miejsce pracy

Uczelnia Łukaszewski

ul. Cybernetyki 21

02-677 Warszawa

Jak aplikować?

Jeśli zainteresowała Cię oferta, prześlij swoje CV.

W CV warto opisać dotychczasowe doświadczenie związane ze wsparciem użytkowników, administracją systemami, Google Workspace, Microsoft 365 / Teams lub innymi rozwiązaniami IT.

Czekamy na Twoją aplikację.