HR Administrator/ ka z j. Hiszpańskim lub Portugalskim

Dla jednej z największych firm z branży FMCG w Europie poszukujemy osoby, która będzie wspierać pracowników i managerów w zakresie procesów HR, pracując w modelu ticketowym (Workday / ServiceNow). To rola operacyjna w środowisku międzynarodowym, skoncentrowana na jakości obsługi, terminowości (SLA) oraz zgodności z procesami. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta / call center / helpdesk w języku hiszpańskim lub portugalskim- zapraszamy do aplikacji.

Twoje zadania

• Obsługa zapytań pracowników i managerów w modelu ticketowym (ServiceNow) oraz aktualizacja statusów zgłoszeń.
• Udzielanie wsparcia w sprawach dotyczących procesów HR (m.in. zatrudnienie, urlopy, dane osobowe, benefity) w oparciu o procedury, instrukcje i bazę wiedzy.
• Weryfikacja dokumentów oraz wprowadzanie prostych zmian/aktualizacji w systemie HR (Workday).
• Monitorowanie zgłoszeń, komunikacja z użytkownikami i przekazywanie informacji o postępie/przewidywanym czasie realizacji.
• Współpraca z zespołami HR w Europie przy rozwiązywaniu spraw oraz poprawie jakości danych.
• Tworzenie i aktualizacja krótkich artykułów/procedur w bazie wiedzy.
• Praca zgodnie z KPI (SLA/CSAT) oraz dbałość o poufność danych i zgodność z RODO/GDPR.

Czego oczekujemy

• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego
• Bardzo dobrej znajomości języka hiszpańskiego lub portugalskiego
• Doświadczenia w obsłudze klienta (helpdesk/contact center/shared services); praca w systemie ticketowym będzie dużym atutem.
• Komunikatywności, nastawienia na rozwiązywanie problemów i umiejętności prowadzenia trudniejszych rozmów z klientem wewnętrznym.
• Dobrej organizacji pracy, priorytetyzacji zadań i działania zgodnie z procedurami.
• Znajomość ServiceNow, Salesforce lub Workday będzie atutem
• Podstawowa wiedza HR mile widziana

Oferujemy

• Wynagrodzenie w przedziale 8000- 9000 PLN brutto uzależnione od doświadczenia
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracy tymczasowej na okres 6 miesięcy z możliwością wydłużenia
• Pracę w systemie hybrydowym
• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej.
• Kartę sportowa MyBenefit.
• Kartę lunchowa.
• Wdrożenie oraz szkolenia z zakresu procesów HR i systemów klasy enterprise.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329