Head of Platform Engineering & IT

Kogo szukamy?

Do Welyo szukamy osoby, która poprowadzi obszary Platform Engineering, DevOps, SysOps, Telco i Workplace IT. Obejmiesz odpowiedzialność za około 12-osobową organizację, w tym Liderów obszarów, wspierającą rozwój i działanie naszych produktów CCaaS oraz platformy AI.

Nie szukamy osoby, która jedynie przejmie istniejące procesy. Potrzebujemy kogoś, kto potrafi ocenić stan organizacji, wybrać właściwe priorytety i przeprowadzić zmianę od diagnozy do mierzalnego rezultatu. Głównym celem roli będzie stworzenie środowiska, w którym zespoły produktowe mogą bezpiecznie i przewidywalnie dostarczać zmiany, a usługi Welyo pozostają niezawodne.

Jeśli masz techniczne doświadczenie w DevOps, SRE lub SysOps, potrafisz rozwijać Liderów obszarów i wiesz, jak zmieniać sposób pracy bez dokładania zbędnych procesów, ta rola może być dla Ciebie.

Jakie będą Twoje obowiązki?

• Kierunek rozwoju Platformy i IT: Zdefiniujesz cele dla poszczególnych obszarów, ocenisz ich dojrzałość i przełożysz potrzeby firmy na plan zmian z mierzalnymi rezultatami.
• Prowadzenie Liderów obszarów i zespołów: Będziesz rozwijać samodzielność Liderów, delegować decyzje, budować potrzebne kompetencje oraz przygotowywać zastępstwa dla ról krytycznych.
• Platforma jako produkt wewnętrzny: Będziesz rozwijać wspólne środowiska, automatyzację i standardowe ścieżki wdrażania, które ułatwią zespołom budowanie, testowanie i dostarczanie usług.
• Niezawodność usług: Uporządkujesz podejście do monitoringu, alertowania, on-call, incydentów, zmian produkcyjnych, odtwarzania oraz ciągłości działania.
• Egzekucja i przewidywalność: Będziesz zarządzać priorytetami, pojemnością, zależnościami i pracą nieplanowaną tak, aby zespoły kończyły najważniejsze inicjatywy zamiast rozpoczynać kolejne.
• Współpraca między obszarami: Będziesz pracować z CTO, Product, Developmentem, QA, Architekturą i Security przy planowaniu inicjatyw, ocenie wykonalności oraz gotowości operacyjnej.
• Telco i jakość połączeń: Będziesz prowadzić ekspertów odpowiedzialnych za telefonię, współpracę z operatorami i bezpieczeństwo zmian, bez konieczności bycia specjalistą od każdego elementu domeny.
• Workplace IT i środowisko developerskie: Zadbasz o bezpieczne narzędzia, sprawne wsparcie oraz środowisko pracy, które ogranicza przeszkody po stronie pracowników i developerów.
• Budżet i dostawcy: Będziesz planować wydatki na infrastrukturę i narzędzia, oceniać koszty usług oraz zarządzać ryzykiem związanym z zewnętrznymi dostawcami.

Co jest dla nas ważne?

• Doświadczenie na poziomie Head: Prowadziłeś/-aś wielofunkcyjny obszar techniczny odpowiedzialny za produkcyjną usługę SaaS, a Twoja rola obejmowała decyzje wykraczające poza zarządzanie jednym zespołem.
• Prowadzenie Liderów i zespołów: Potrafisz wyznaczać mierzalne cele, rozwijać samodzielność Liderów, delegować odpowiedzialność i rozliczać rezultaty.
• Przeprowadzanie transformacji: Masz za sobą zmianę technologiczną lub organizacyjną, którą poprowadziłeś/-aś od diagnozy stanu wyjściowego do trwałego wyniku.
• Techniczne podstawy: Masz praktyczne doświadczenie w DevOps, SRE, SysOps lub administracji Linux i potrafisz ocenić ryzyko zmiany, architekturę wdrożenia, konfigurację oraz pipeline.
• Odpowiedzialność za produkcyjny SaaS: Podejmowałeś/-aś decyzje dotyczące niezawodności, monitoringu, incydentów, on-call, release management, backupu i odtwarzania usług.
• Platform Engineering: Potrafisz traktować Platformę jak produkt wewnętrzny - rozpoznawać potrzeby developerów, budować roadmapę i mierzyć wykorzystanie oraz skuteczność wdrożonych rozwiązań.
• Zarządzanie pracą na podstawie danych: Umiesz porządkować backlog, ograniczać WIP, oceniać pojemność, ujawniać blokady i oddzielać pracę planowaną od incydentów oraz pilnych zgłoszeń.
• Decyzje biznesowo-techniczne: Potrafisz przełożyć dług techniczny, ryzyko operacyjne i koszty na zrozumiałe warianty decyzji dla Product, CTO i pozostałych liderów.
• Dobór praktyk do organizacji: Znasz podejścia związane z ITIL, SRE lub zarządzaniem usługami, ale wdrażasz tylko te elementy, które odpowiadają skali i ryzyku organizacji.
• Dodatkowe doświadczenie: Atutem będzie znajomość Telco lub CCaaS, infrastruktury hybrydowej, Public Cloud, Workplace IT albo operacyjnego utrzymania usług AI.

Z jakim środowiskiem będziesz pracować?

Rozwijamy dojrzałą platformę CCaaS oraz platformę AI. Nasze środowisko łączy Linux i infrastrukturę opartą na maszynach wirtualnych z usługami kontenerowymi, automatyzacją CI/CD oraz narzędziami do monitoringu i observability. W obszarze Telco pracujemy między innymi z Asterisk i SIP, a Kubernetes pozostaje kierunkiem do świadomej oceny, nie gotowym założeniem technologicznym.

Nie oczekujemy znajomości każdego narzędzia używanego w Welyo. Ważniejsze są dla nas rozumienie mechanizmów, umiejętność oceny ryzyka i podejmowanie decyzji odpowiednich do skali organizacji.

Co będzie ważne w pierwszych miesiącach?

• Poznanie stanu obecnego: Porozmawiasz z Liderami obszarów, zespołami i interesariuszami oraz poznasz usługi, zobowiązania i kluczowe zależności.
• Diagnoza poszczególnych funkcji: Ocenisz osobno Platform Engineering, DevOps, SysOps, Telco, release management i Workplace IT, opierając wnioski na danych i obserwacjach.
• Ochrona najważniejszych usług: Wskażesz ryzyka wymagające pilnego działania oraz obszary, których nie należy zmieniać bez wcześniejszego przygotowania.
• Uzgodnienie priorytetów: Wspólnie z CTO i Liderami obszarów ustalisz kolejność zmian, ich właścicieli, zależności i sposób mierzenia postępu.
• Uruchomienie pierwszych zmian: Rozpoczniesz działania poprawiające przewidywalność dostarczania, niezawodność usług i współpracę między zespołami.
• Plan dalszej transformacji: Przygotujesz plan rozwoju obszarów z uwzględnieniem kompetencji, inwestycji, kosztów i ryzyka.

Co oferujemy?

• Model pracy: Elastyczny czas pracy i możliwość pracy zdalnej.
• Zakres stanowiska: Odpowiedzialność za rozwój Platform Engineering i operacji wspierających produkty CCaaS oraz AI.
• Mandat do działania: Możliwość kształtowania standardów dostarczania, niezawodności, developer experience i zarządzania usługami we współpracy z CTO oraz Liderami obszarów.
• Stabilne otoczenie biznesowe: Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji i wsparciu inwestora MCI.
• Budżet rozwojowy: Finansowanie szkoleń, konferencji i kursów online.
• Benefity: Dofinansowanie opieki medycznej i karty sportowej.