Ekspertka/Ekspert w Zespole Biznesowej Integracji Sztucznej Inteligencji

Na co dzień w naszym zespole

• bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,
• projektujesz i programujesz boty konwersacyjne (chatboty/voiceboty) wdrażane w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisie bankowości elektronicznej (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 100 milionów rozmów),
• wykonujesz testy jednostkowe i systemowe stworzonych przez Ciebie strategii dialogowych,
• uczestniczysz w uzgodnieniach biznesowych oraz przygotowaniu dokumentacji wdrażanych rozwiązań,
• bierzesz udział w monitorowaniu funkcjonowania nowych strategii dialogowych na wczesnym etapie wdrożenia produkcyjnego.

To stanowisko może być Twoje, jeśli

• masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,
• znasz/stosujesz w dotychczasowej pracy co najmniej jeden język programowania na poziomie średniozaawansowanym (np. JavaScript, Python),
• doskonale posługujesz się językiem polskim - zarówno w mowie, jak i w piśmie,
• umiesz projektować naturalne, intuicyjne i skuteczne strategie dialogowe,
• masz wykształcenie wyższe - preferowane kierunki ścisłe (np. informatyka) lub językowe (np. lingwistyka),
• jesteś osobą staranną, dobrze zorganizowaną i proaktywną,
• dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie komunikujesz swoje pomysły.

Twoim dodatkowym atutem będzie

• doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),
• umiejętność budowania botów na platformie Lekta,
• znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching) oraz znajomość SQL na poziomie pozwalającym tworzyć zapytania wspierające analitykę rozmów, umiejętność analizy danych,
• doświadczenie we współpracy z jednostkami biznesowymi i IT,
• znajomość zasad działania procesów CI/CD,
• wyczerpujące obeznanie reguł ortografii, interpunkcji, słowotwórstwa, fleksji, składni i fonetyki języka polskiego.