Ekspert/Ekspertka ds. rozwoju narzędzi i procesów biznesowych

Opis firmy

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Ekspert/Ekspertka ds. rozwoju narzędzi i procesów biznesowych

Opis stanowiska

• Proaktywne identyfikowanie i definiowanie potrzeb rozwojowych w obszarze procesów, systemów i narzędzi wspierających sprzedaż oraz obsługę sieci agencyjnej, dealerskiej i leasingowej,
• Budowanie partnerskich relacji z jednostkami biznesowymi, siecią sprzedaży i kluczowymi interesariuszami w celu rozpoznawania wyzwań, priorytetów i szans rozwojowych,
• Prowadzenie analiz biznesowych i procesowych oraz przekładanie zidentyfikowanych potrzeb na spójne wymagania, rekomendacje i inicjatywy rozwojowe,
• Inicjowanie i koordynowanie zmian we współpracy z zespołami biznesowymi, IT, właścicielami produktów i procesów oraz dostawcami rozwiązań,
• Definiowanie mierników sukcesu i KPI, monitorowanie efektów wdrożonych zmian oraz formułowanie rekomendacji na podstawie danych,
• Systematyczne pozyskiwanie i analizowanie feedbacku od agentów oraz użytkowników biznesowych, a następnie wykorzystywanie go do doskonalenia procesów i rozwiązań,
• Reprezentowanie perspektywy biznesu i sieci sprzedaży w procesie projektowania, priorytetyzacji, testowania i wdrażania nowych funkcjonalności,
• Projektowanie i prowadzenie szkoleń, warsztatów oraz działań wspierających skuteczną adopcję nowych procesów i narzędzi przez agentów i użytkowników biznesowych,
• Samodzielne prowadzenie kluczowych inicjatyw rozwojowych: od diagnozy i uzasadnienia biznesowego, przez uzgodnienie rozwiązania, po pomiar rezultatów i dalszą optymalizację.

Wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu analiz biznesowych, rozwoju procesów, produktów cyfrowych lub systemów wspierających sprzedaż,
• Umiejętność dostrzegania potrzeb, zanim zostaną sformalizowane, oraz przekładania niejednoznacznych problemów biznesowych na konkretne cele, wymagania i plan działania,
• Bardzo dobre kompetencje analityczne, w tym definiowanie KPI, interpretowanie danych i ocena biznesowych efektów wdrożeń,
• Doświadczenie w partnerskiej współpracy z kadrą menedżerską, biznesem, sprzedażą i zespołami technologicznymi oraz umiejętność skutecznego uzgadniania priorytetów,
• Wysoki poziom samodzielności, odpowiedzialności za rezultat i umiejętność prowadzenia kilku złożonych tematów równolegle,
• Umiejętność prowadzenia warsztatów, wywiadów, prezentacji i szkoleń oraz komunikowania złożonych zagadnień w prosty i przekonujący sposób,
• Praktyczna znajomość metod analizy i modelowania procesów, pracy z wymaganiami oraz narzędzi Microsoft Office, w szczególności Excel i PowerPoint,
• Mile widziane doświadczenie w branży ubezpieczeniowej oraz znajomość specyfiki sieci agencyjnej i procesów sprzedażowych.

Oferujemy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Pracę hybrydową z biura w Warszawie (2 dni z biura, 3 dni zdalnie),
• Kafeteryjny system benefitów - to Ty decydujesz z czego korzystasz,
• Możliwość dołączenia do klubów UNIQA,
• Zniżki na ubezpieczenia w UNIQA.