Ekspert/ Ekspertka ds. komunikacji CRM

Ogólne informacje

Model współpracy: hybrydowy z przewagą pracy zdalnej; okazjonalne wizyty w jednym z biur: Warszawa/ Poznań lub Wrocław

Forma współpracy: B2B kontrakt, współpraca długofalowa

Stawka: 100 PLN netto + vat/ godzinę

Poszukujemy doświadczonego eksperta ds. komunikacji CRM, który będzie odpowiadał za tworzenie skutecznej, spójnej i angażującej komunikacji dla klientów bankowych (segment klienta indywidualnego i SME) w kanałach digital. Jest to rola komunikacyjno-biznesowa, skoncentrowana na przygotowywaniu przekazów CRM na podstawie briefów kampanijnych oraz współpracy z wieloma interesariuszami w środowisku Agile.

Zakres Obowiązków

• Tworzenie komunikacji CRM na podstawie briefów kampanijnych.
• Przygotowywanie treści dla różnych segmentów klientów.
• Projektowanie scenariuszy komunikacji CRM.
• Współpraca z Product Ownerami, zespołami Marketingu, CRM, IT, deweloperami oraz prawnikami.
• Publikacja komunikacji na platformie oraz weryfikacja poprawności wdrożenia.
• Realizacja testów komunikacji CRM.
• Udział we wszystkich ceremoniach Agile.
• Budowanie wiedzy o produktach bankowych i potrzebach klientów w celu przygotowywania skutecznych komunikatów.

Oczekiwania (Must Have)

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w tworzeniu komunikacji CRM lub pokrewnej roli związanej z komunikacją marketingową.
• Bardzo dobre umiejętności pisania i redagowania komunikacji skierowanej do klientów.
• Doświadczenie w przygotowywaniu komunikacji w kanałach takich jak e-mail, SMS lub push.
• Umiejętność projektowania i wdrażania scenariuszy komunikacji.
• Doświadczenie we współpracy z wieloma interesariuszami biznesowymi.
• Umiejętność pracy zespołowej.
• Doświadczenie w pracy w środowisku Agile.
• Skrupulatność, sumienność i dobra organizacja pracy.
• Umiejętność przeprowadzania testów komunikacji.
• wykształecenie wyzsze techniczne
• doswiadczenie w bankowosci

Nice to Have

• Znajomość Adobe Experience Manager (AEM).
• Doświadczenie z innymi narzędziami CRM, np. Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign lub Oracle Responsys.
• Znajomość Jira i Confluence.
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń.
• Doświadczenie w testach technicznych realizowanych na platformach CRM.