Ecommerce Manager

E-commerce Manager

O pracy w Aurorii

Auroria to marka biżuterii zaręczynowej i ślubnej, która łączy emocje, estetykę i nowoczesne podejście do sprzedaży. Towarzyszymy ludziom w jednych z najważniejszych momentów życia, dlatego każdy punkt styku z marką - od pierwszej wizyty na stronie, przez wybór produktu, po kontakt z doradcami i zakup - musi budować zaufanie i ułatwiać podjęcie dobrej decyzji.

Z perspektywy pracy w Aurorii oznacza to, że

• dużą wagę przykładamy do jakości, detali i sensu tego, co robimy,
• patrzymy na doświadczenie klienta całościowo, a nie przez pryzmat pojedynczego kanału,
• bierzemy odpowiedzialność za swoje obszary i traktujemy je jak własne,
• podejmujemy decyzje na podstawie danych, ale nie tracimy z oczu człowieka po drugiej stronie,
• współpracujemy między działami, opierając się na szacunku, szczerości i otwartej komunikacji,
• stale szukamy sposobów, żeby działać lepiej, szybciej i skuteczniej.

Auroria dynamicznie rośnie, a razem z nią rośnie obszar e-commerce. Dlatego szukamy osoby, która pomoże nam rozwijać ten kanał świadomie - łącząc perspektywę biznesową, klienta i technologii.

O roli

Jeżeli patrząc na wyniki e-commerce, nie zatrzymujesz się na pytaniu „ile sprzedaliśmy?”, tylko chcesz wiedzieć dlaczego wynik wygląda właśnie tak i co możemy zrobić, żeby go poprawić - możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.

Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za rozwój efektywności naszego e-commerce i cyfrowej ścieżki klienta.

Nie chodzi nam o osobę, która będzie wyłącznie administrować sklepem, dodawać produkty czy przekazywać zadania do IT.

Szukamy kogoś, kto potrafi spojrzeć na cały proces: od źródła ruchu, przez zachowanie użytkownika na stronie, zrozumienie perspektywy i motywacji potencjalnego klienta, sposób prezentacji produktu i bariery zakupowe, aż po konwersję i wynik sprzedażowy.

Kogoś, kto potrafi zauważyć problem, znaleźć jego możliwą przyczynę, postawić hipotezę, określić potencjał biznesowy rozwiązania i doprowadzić zmianę do wdrożenia.

Będziesz pracować na styku sprzedaży, customer experience, marketingu i technologii. Dlatego ważna jest dla nas nie tylko analityka czy znajomość e-commerce, ale również umiejętność skutecznej współpracy z innymi zespołami.

Osoba realizująca swoje zadania w tej roli będzie ściśle współpracować i zarządzać pracą UX/UI designerów oraz ściśle współdziałać z analitykami biznesowymi w poszukiwaniu optymalnych rozwiązań, łącząc efektywność, skuteczność, doświadczenie użytkownika i estetykę tworzonych rozwiązań.

Kluczową wartością tej roli jest umiejętność przekładania danych i obserwacji klientów na konkretne działania, które poprawiają doświadczenie zakupowe i wynik biznesowy.

Czym będziesz się zajmować?

To rola dla osoby, która chce przejąć realny ownership nad rozwojem e-commerce Aurorii.

W praktyce oznacza to

• monitorowanie i analizowanie kluczowych KPI e-commerce oraz szukanie źródeł wzrostu,
• analizowanie lejka sprzedażowego i zachowań klientów na całej ścieżce zakupowej,
• identyfikowanie barier zakupowych i miejsc, w których tracimy potencjał sprzedażowy,
• ciągłe poszukiwanie szans na podniesienie wartości i doświadczeń z perspektywy klienta w celu budowania przewag konkurencyjnych organizacji,
• formułowanie hipotez, określanie KPI sukcesu, inicjowanie zmian i sprawdzanie ich efektów po wdrożeniu,
• rozwijanie kart produktowych, listingów, kategorii, landing page’y oraz innych elementów ścieżki zakupowej,
• rozwijanie product discovery i digital merchandisingu - m.in. filtrów, wyszukiwarki, rekomendacji, kolejności produktów i sposobu prezentowania kolekcji,
• wykorzystywanie danych z GA4, narzędzi behawioralnych oraz insightów z innych punktów styku z klientem do podejmowania decyzji,
• współpracę z marketingiem nad contentem i rozwiązaniami odpowiadającymi na realne pytania oraz bariery klientów,
• współpracę i zarządzanie pracą UX/UI analityków i designerów
• przekładanie potrzeb biznesowych i potrzeb klientów na wymagania dla IT oraz prowadzenie zmian od briefu do wdrożenia i QA,
• wykorzystywanie narzędzi AI zarówno do podnoszenia efektywności jak i jakości tworzonych analiz, stawianych tez, realizowanych projektów oraz dostarczanej wartości dla klienta docelowego,
• budowanie i priorytetyzowanie backlogu zmian e-commerce według ich potencjalnego wpływu na klienta i biznes,
• dbanie o poprawność i aktualność oferty, treści, promocji i innych elementów sklepu,
• identyfikowanie miejsc, w których automatyzacja, nowe narzędzia lub zmiana procesu mogą poprawić efektywność działania,
• regularne szukanie inspiracji i najlepszych praktyk w e-commerce - również poza branżą jubilerską - i ocenianie, które z nich mają sens dla Aurorii.

Kogo szukamy?

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli

• masz doświadczenie w samodzielnym rozwijaniu e-commerce i rozumiesz, co realnie wpływa na jego wynik,
• swobodnie pracujesz z kluczowymi KPI e-commerce i potrafisz przejść od danych do wniosków oraz rekomendacji,
• znasz GA4 i potrafisz wykorzystywać dane do analizy zachowań użytkowników i ścieżki zakupowej,
• rozumiesz zasady UX i potrafisz ocenić sklep z perspektywy decyzji zakupowej klienta,
• potrafisz samodzielnie identyfikować problemy, formułować hipotezy i weryfikować efekty wdrożonych zmian,
• rozumiesz digital merchandising i wiesz, że sposób prezentacji, wyszukiwania i odkrywania produktów ma bezpośredni wpływ na sprzedaż,
• potrafisz przekładać potrzeby biznesowe na konkretne wymagania dla IT i skutecznie prowadzić wdrożenia,
• umiesz priorytetyzować - potrafisz odróżnić zmianę „fajnie byłoby mieć” od tej, która rzeczywiście może poprawić doświadczenie klienta lub wynik,
• potrafisz jasno komunikować problemy, rekomendacje i priorytety osobom o różnych perspektywach - od marketingu po IT,
• jesteś osobą, która nie czeka wyłącznie na gotową listę zadań, ale sama zauważa możliwości poprawy i inicjuje działania,
• jesteś biegły w wykorzystywaniu narzędzi AI w realizowanych przez Ciebie zadaniach,
• interesujesz się tym, jak rozwijają się najlepsze e-commerce i lubisz szukać rozwiązań, które można przełożyć na biznes,
• szukasz miejsca, z którym chcesz związać się na dłużej.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• doświadczenia w pracy z e-commerce i odpowiedzialności za rozwój jego wyników,
• bardzo dobrego rozumienia lejka e-commerce, konwersji, AOV, źródeł ruchu oraz mikro- i makrokonwersji,
• praktycznej znajomości GA4 oraz narzędzi wspierających analizę zachowań użytkowników,
• umiejętności łączenia danych ilościowych z insightami jakościowymi i perspektywą klienta,
• doświadczenia w rozwijaniu ścieżki zakupowej, UX, kart produktowych, kategorii, listingów lub digital merchandisingu,
• doświadczenia we współpracy z IT lub zewnętrznymi wykonawcami przy rozwoju platformy e-commerce,
• umiejętności definiowania wymagań biznesowych, zakresu i kryteriów sukcesu dla wdrażanych zmian,
• umiejętności prowadzenia kilku inicjatyw jednocześnie i priorytetyzowania ich według wpływu biznesowego,
• samodzielności i odpowiedzialności za doprowadzanie tematów od problemu lub pomysłu do działającego rozwiązania,
• bardzo dobrej komunikacji i umiejętności budowania współpracy między zespołami.

Dodatkowym atutem będzie doświadczenie z marketing automation, testami A/B, badaniami użyteczności, wdrażaniem narzędzi lub integracji e-commerce oraz projektami łączącymi doświadczenie online ze sprzedażą w innych kanałach.

Co oferujemy?

• partnerską atmosferę i współpracę opartą na zaufaniu,
• realny wpływ na rozwój jednego z kluczowych kanałów sprzedaży Aurorii,
• przestrzeń na inicjatywę, testowanie hipotez i wdrażanie własnych pomysłów,
• możliwość pracy na styku sprzedaży, marketingu, customer experience i technologii,
• przestrzeń do budowania rozwiązań, a nie tylko utrzymywania tego, co już istnieje,
• benefity: prywatna opieka medyczna, MultiSport, MultiLife, zniżki na produkty Aurorii, spotkania integracyjne, brak dress code'u.

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

W procesie rekrutacyjnym udział biorą: Łukasz Simiński, Oliwia Simińska oraz Karolina Zmyślona.

• Aplikacja i analiza CV i formularza
• Zdalne spotkanie rekrutacyjne z HR - poznanie doświadczenia i weryfikacja najważniejszych must-have stanowiska.
• Spotkanie z Oliwią - pogłębiona rozmowa o doświadczeniu, sposobie myślenia o e-commerce i współpracy.
• Badanie DISC D3 wraz z raportem.
• Spotkanie stacjonarne z Łukaszem.
• Decyzja i informacja zwrotna.

Jeśli nie chcesz tylko „obsługiwać sklepu”, ale naprawdę wpływać na to, jak działa, sprzedaje i odpowiada na potrzeby klientów - czekamy na Twoje zgłoszenie.