Dyrektorka/Dyrektor ds. usług premium (Biuro Maklerskie)

Na co dzień w naszym zespole

• integrujesz produkty i usługi inwestycyjne Biura Maklerskiego z ofertą bankowości prywatnej, bankowości osobistej, segmentu detalicznego, bankowości korporacyjnej i skarbu,
• rozwijasz kulturę Client Team i koordynujesz przepływ informacji o potrzebach klientów pomiędzy BM a jednostkami Banku,
• tworzysz i rozwijasz spójną ofertę premium (wealth management) dla klientów strategicznych (fundacji rodzinnych, funduszy żelaznych, właścicieli pakietów kontrolnych dużych spółek), zamożnych i aspirujących, dopasowaną do poziomu aktywów, potrzeb oraz kanału obsługi,
• przyczyniasz się do podnoszenia jakości oferty inwestycyjnej dostępnej dla klientów Banku i Biura Maklerskiego (w PUM i POK) oraz kanałach zdalnych,
• inicjujesz projekty cyfryzacji, automatyzacji i wykorzystania AI, które poprawiają doświadczenie klienta, jakość obsługi i skalowalność usług w POK, PUM i kanałach zdalnych,
• analizujesz trendy w wealth management i usługach premium, przygotowujesz koncepcje nowych rozwiązań oraz ich uzasadnienia biznesowe,
• budujesz model współpracy ekspertów Centrali BM ze strategicznymi i zamożnymi klientami, w tym klientami Bankowości Prywatnej, fundacjami rodzinnymi, funduszami żelaznymi i posiadaczami znaczących pakietów właścicielskich,
• współtworzysz cele i mechanizmy motywacyjne dla doradców, równoważące wyniki sprzedażowe, jakość usług, długoterminową relację i dobro klienta,
• przygotowujesz procesy pracy w sieci detalicznej BM (w POK) w sposób spójny z ofertą Bankowości Prywatnej,
• rozwijasz ofertę i procesy w POK tak, aby zapewniały klientom doświadczenie premium i wspierały budowanie przewagi konkurencyjnej Biura Maklerskiego.

To stanowisko może być Twoje, jeśli

• dobrze znasz produkty inwestycyjne i bankowe oraz modele doradztwa inwestycyjnego i zarządzania portfelami,
• dobrze rozumiesz potrzeby klientów zamożnych i strategicznych, w tym w zakresie struktury aktywów i pasywów, celów rodzinnych, sukcesji oraz rozwiązań inwestycyjnych,
• potrafisz projektować spójną ofertę dla różnych segmentów i kanałów oraz realizować złożone projekty przekrojowe,
• znasz kluczowe regulacje dotyczące oferowania i dystrybucji produktów inwestycyjnych, w szczególności MiFID II i zasady ochrony klienta,
• masz doświadczenie w cyfryzacji procesów, automatyzacji lub praktycznym wykorzystaniu AI i potrafisz przełożyć pomysł na uzasadnienie biznesowe,
• masz wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w wealth management, bankowości prywatnej, bankowości detalicznej, domu maklerskim lub rozwoju oferty dla klientów zamożnych,
• potrafisz budować relacje ze strategicznymi klientami i skutecznie współpracować z ekspertami, kadrą zarządzającą oraz wieloma jednostkami organizacji,
• łączysz myślenie strategiczne i orientację na klienta,
• komunikujesz się jasno, umiesz wpływać bez formalnej podległości i konsekwentnie doprowadzasz inicjatywy do wdrożenia,
• znasz język angielski na poziomie pozwalającym pracować z dokumentacją branżową i współpracować z partnerami zagranicznymi.