Ds. pierwszego kontaktu

Zakres obowiązków

M.in.

1.Przyjmowanie zgłoszeń. 2.Wstępna ocena uprawnienia do uzyskania pomocy. 3.Określenie pilności spraw (w tym przypadków wymagających niezwłocznego przekierowania do specjalisty). 4.Rozpoznawanie potrzeb. 5.Udzielanie informacji. 6.Kierowanie do innych specjalistów. 7.Kontakt z klientami: osobisty, telefoniczny, poprzez e-mail. 8.Udzielanie podstawowego wsparcia. 9.Dokumentowanie zgłoszeń. 10.Sporządzanie wniosków o udzielenie pomocy. 11.Współpraca z koordynatorem.

Uwaga: Zapoznaj się z ogłoszeniem: https://rops.poznan.pl/rops-poznan/praca/aktualne-oferty-pracy/ogloszenie-nr-26-2026

Wymagania

wykształcenie - średnie branżowe zawód - Pozostali specjaliści do spraw społecznych język obcy - polski, w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły umiejetności - biegła obsługa komputera, Microsoft Office umiejetności - sumienność, rzetelność, odpowiedzialność, samodzielność umiejetności - dobra organizacja pracy i samodzielność, komunikatywność, rzetelność, uczciwość umiejetności - biegła obsługa programów komputerowych; umiejetność pracy samodzielnej i w zespole; rzetelność, dokładność i systematyczność, komunikatywność i wysoka kultura osobista, umiejetności - Dobre zdolności interpersonalne oraz komunikacyjne

Wymagania niezbędne

-obywatelstwo polskie, -nieposzlakowana opinia i niekaralność, -wykształcenie min. średnie, -min. 1 rok udokumentowanego doświadczenia pracy z osobami pokrzywdzonymi, w tym małoletnimi, -znajomość ustaw o pomocy społecznej, o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, o przeciwdziałaniu przemocy domowej, -umiejętność stosowania wiedzy z zakresu rozwiązywania problemów społecznych, -znajomość struktury formalnej Samorządu Województwa Wielkopolskiego, -umiejętność obsługi klienta, tworzenia i utrzymywania dobrych relacji, -wysoki poziom umiejętności komunikacji interpersonalnej, w tym aktywnego słuchania i empatycznego reagowania na potrzeby klientów (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń), -umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych, konfliktowych (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń z zakresu mediacji, zarządzania konfliktem, odporności psychicznej lub opiniami, referencjami), -umiejętność sporządzania dokumentów urzędowych (pism, umów, porozumień), -umiejętność dobrej organizacji pracy własnej i zarządzania czasem (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub opiniami, referencjami); -umiejętność obsługi komputera, oprogramowania MS Office, udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub referencjami; -wysoki poziom kultury osobistej i współpracy.

Wymagania dodatkowe (mile widziane)

-wykształcenie wyższe na kierunkach psychologia, pedagogika, praca socjalna, socjologia, nauki o zdrowiu,

staż pracy ogółem - lata: 1

Wynagrodzenie

brutto