Doradczyni / Doradca Klienta

Jakie będą Twoje zadania

• Pozyskiwanie nowych klientów oraz telefoniczne umawianie spotkań, w tym planowanie terminów i ustalanie ich szczegółów.
• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i dopasowywanie do nich produktów oraz usług finansowych.
• Wspieranie klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej oraz szybkie reagowanie na pytania i zgłaszane problemy.
• Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych oraz identyfikowanie możliwości nowej sprzedaży i utrzymania klienta.
• Realizacja planów sprzedażowych.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz zgodność działań ze standardami banku, procedurami i przepisami.
• Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.
• Przygotowywanie dokumentów i raportów na podstawie zebranych i podsumowanych danych.
• Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Klienta wzmocnisz zespół sprzedaży – odpowiadamy w nim za oferowanie produktów i usług z obszaru bankowości detalicznej. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń, wymianę wiedzy i codzienną praktykę sprzedażową w naszych placówkach.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli

• posiadasz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta;
• możesz się pochwalić bardzo dobrymi wynikami w sprzedaży i obsłudze klienta;
• tak jak my, stawiasz na pracę zespołową i dobrze się w niej czujesz;
• masz wykształcenie średnie lub wyższe;
• wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?

• #Zorientowanie na klienta

Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.

• #Skuteczna komunikacja

Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.

• #Odpowiedzialność za wyniki

Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.

Co oferujemy Tobie w zamian

• Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
• Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku – w oparciu o ustalony grafik.
• Jasny system wynagrodzeń: pensja stała oraz premie za wyniki sprzedażowe.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.

Twój rozwój

W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci:

• transparentną ścieżkę awansu - jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju;
• tempo rozwoju, które zależy od Ciebie – Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku;
• wsparcie na każdym etapie – od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej;
• praktyczne kompetencje – rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych.