Doradca/czyni ds. Opieki Biznesowej Klienta

A gdyby Twoja kolejna praca pozwalała Ci każdego dnia upraszczać procesy płatnicze dla milionów ludzi?

Dołącz do Nexi i stań się częścią zespołu, który stawia na współpracę, otwartość i różnorodność, oferując możliwości rozwoju oraz realny wpływ na otaczającą rzeczywistość.

O Nexi

W Nexi upraszczamy przyszłość płatności cyfrowych. Jako jedna z wiodących firm płatniczych w Europie łączymy międzynarodową skalę działania z dynamiką szybko rozwijającej się firmy technologicznej.

Zatrudniamy ponad 9000 pracowników w ponad 25 krajach i wspólnie kształtujemy sposób, w jaki ludzie oraz firmy dokonują płatności i wchodzą ze sobą w interakcje każdego dnia.

W Nexi Twoje umiejętności, ciekawość świata i ambicje nie tylko wspierają działalność firmy - pomagają również kształtować jej przyszłość.

Twoja przyszła rola

Jako Doradca/czyni ds. Opieki Biznesowej Klienta dołączysz do zgranego, otwartego na nowe pomysły zespołu w Kielcach. To stanowisko jest idealne dla osób, które lubią kontakt z ludźmi i potrafią budować trwałe relacje biznesowe. Na tym stanowisku będziesz mieć realny wpływ na satysfakcję klientów - poprzez poznawanie ich potrzeb, rozwiązywanie problemów i dbanie o pozytywne doświadczenia na każdym etapie współpracy.

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny kontakt z klientami w sprawach dotyczących zawartych umów.
• Obsługa zgłoszeń i zapytań klientów.
• Budowanie, utrzymywanie i rozwijanie relacji biznesowych z klientami.
• Dbanie o wysoką jakość świadczonych usług oraz identyfikowanie potrzeb klientów.
• Aktywna sprzedaż usług dodatkowych i proponowanie rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta, na podstawie analizy jego oferty.
• Renegocjowanie warunków handlowych z klientami oraz przygotowywanie ofert.
• Dbanie o utrzymanie rentowności klientów na założonym poziomie.
• Przygotowywanie aneksów do umów.
• Podejmowanie działań mających na celu zwiększanie lojalności klientów wobec firmy.

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w telefonicznej obsłudze klientów biznesowych.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office i programu Excel.
• Wykształcenie wyższe.
• Umiejętność pracy zespołowej oraz radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
• Wysoka kultura osobista i rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Dobra dykcja i poprawność językowa.
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz konsekwencja w realizacji wyznaczonych celów.

Dodatkowym atutem będzie

• Dobra znajomość języka angielskiego.

Nie spełniasz wszystkich wymagań? Nie szkodzi! Cenimy indywidualny potencjał, zaangażowanie i chęć zdobywania nowych umiejętności. Być może to właśnie Ty jesteś osobą, której szukamy!

Co oferujemy?

• Atrakcyjne wynagrodzenie i konkurencyjny pakiet benefitów - doceniamy Twoją wiedzę, doświadczenie i wkład w rozwój firmy.
• Nowoczesne wyposażenie techniczne - zapewnimy Ci niezbędne narzędzia i najnowsze technologie wspierające Twoją codzienną pracę.
• Pracę w międzynarodowym środowisku - będziesz współpracować z ekspertami z różnych krajów Europy i realizować własne pomysły w dynamicznie rozwijającej się, globalnej organizacji.
• Możliwości rozwoju zawodowego - zdobędziesz praktyczne doświadczenie i skorzystasz z ustrukturyzowanych szkoleń w ramach PayTech University, które pomogą Ci przyspieszyć rozwój kariery i w pełni wykorzystać Twój potencjał.

W Nexi każdy kolejny pomysł i każda nowa innowacja zaczynają się od Ciebie.

Dołącz do nas już dziś!