Doradca Techniczny / Specjalista ds. Gwarancji w Agrimasz - Autoryzowany Dealer CLAAS

Dołącz do zespołu serwisu AGRIMASZ!

AGRIMASZ Sp. z o.o. to autoryzowany dealer maszyn rolniczych CLAAS, oferujący kompleksową obsługę klientów w zakresie sprzedaży, serwisu i części zamiennych.

W związku z rozwojem naszego działu serwisu poszukujemy osoby na stanowisko Doradcy Technicznego / Specjalisty ds. Gwarancji, która będzie odpowiadać za obsługę procesów gwarancyjnych, wsparcie techniczne mechaników oraz współpracę z klientami i producentami maszyn rolniczych.

Szukamy osoby, która łączy wiedzę techniczną z dobrą organizacją pracy, potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy i chce rozwijać swoje kompetencje w branży nowoczesnych maszyn rolniczych.

Twój zakres obowiązków

Obsługa gwarancji i współpraca z producentami

• Prowadzenie procesów gwarancyjnych dla maszyn rolniczych obsługiwanych przez firmę.
• Przygotowywanie, wprowadzanie i rozliczanie wniosków gwarancyjnych w systemach producentów.
• Sporządzanie dokumentacji technicznej, raportów awarii oraz zgłoszeń do producentów.
• Monitorowanie przebiegu zgłoszeń gwarancyjnych i wyjaśnianie ewentualnych niezgodności.
• Współpraca z przedstawicielami technicznymi producentów w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów.

Wsparcie techniczne i organizacja napraw

• Wspieranie mechaników serwisu w diagnozowaniu usterek i doborze odpowiednich rozwiązań technicznych.
• Bieżący kontakt z technikami pracującymi w warsztacie i w terenie.
• Nadzorowanie prawidłowości i kompletności dokumentacji wykonanych napraw.
• Kontrola jakości wykonanych usług oraz poprawności wykorzystanych części zamiennych.
• Zakładanie i prowadzenie zleceń serwisowych w systemie firmowym.

Obsługa klientów i współpraca między działami

• Profesjonalna obsługa klientów w zakresie zgłoszeń technicznych i gwarancyjnych.
• Analiza zgłaszanych usterek, zbieranie niezbędnych informacji i doradztwo techniczne.
• Informowanie klientów o przebiegu napraw i podejmowanych działaniach.
• Współpraca z działem części zamiennych oraz działem handlowym.

Dodatkowe zadania

• Prowadzenie dokumentacji programów i akcji serwisowych, w tym Kontroli Pożniwnych.
• Udział w szkoleniach technicznych organizowanych przez producentów maszyn.
• Dbanie o przestrzeganie standardów jakości i procedur serwisowych.

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne, preferowane kierunki: mechanika, mechatronika, elektrotechnika, mechanizacja rolnictwa lub pokrewne.
• Znajomość budowy i zasad działania maszyn rolniczych lub innych maszyn i pojazdów mechanicznych.
• Umiejętność analizy problemów technicznych i poszukiwania skutecznych rozwiązań.
• Dobra organizacja pracy, dokładność i terminowość.
• Umiejętność komunikacji z klientami i współpracy z zespołem technicznym.
• Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
• Swobodna obsługa komputera i gotowość do pracy z systemami serwisowymi.
• Prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• Doświadczenie w serwisie maszyn rolniczych, budowlanych, ciężarowych lub pojazdów użytkowych.
• Znajomość maszyn marki CLAAS.
• Doświadczenie w prowadzeniu zgłoszeń i rozliczeń gwarancyjnych.
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej oraz schematów hydraulicznych i elektrycznych.
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Doświadczenie w obsłudze systemów diagnostycznych i serwisowych.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży maszyn rolniczych.
• Pracę z nowoczesnymi technologiami i maszynami renomowanych producentów.
• Dostęp do specjalistycznych szkoleń technicznych organizowanych przez CLAAS i innych producentów.
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
• Dostęp do profesjonalnych narzędzi diagnostycznych, dokumentacji technicznej i systemów serwisowych.
• Wsparcie doświadczonego zespołu mechaników i specjalistów.
• Samodzielne, odpowiedzialne stanowisko z realnym wpływem na jakość obsługi klientów.
• Przyjazną atmosferę i współpracę w zespole nastawionym na wspólne rozwiązywanie problemów.

Dołącz do AGRIMASZ!

Jeżeli interesujesz się techniką, lubisz rozwiązywać problemy i chcesz pracować z nowoczesnymi maszynami rolniczymi – czekamy na Twoją aplikację!

tel. 8800

AGRIMASZ – rozwijaj swoją karierę razem z nami!