Doradca Techniczny/ Doradczyni Techniczna ds. Jakości Sieci Serwisowej

Dołącz do Działu Wsparcia Technicznego w Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. na stanowisko:

Doradca techniczny/ doradczyni techniczna

/Polska północno-wschodnia/

/zadania/

/ Monitorowanie standardów technicznych, jakości napraw oraz efektywności procesów serwisowych u Partnerów Serwisowych marek Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, Audi, Škoda, SEAT oraz CUPRA, a także inicjowanie i wspieranie wdrażania działań doskonalących.

/ Analiza wyników jakościowych oraz ocena funkcjonowania serwisów, obejmująca identyfikację obszarów wymagających poprawy, określanie działań naprawczych oraz monitorowanie ich skuteczności.

/ Realizacja wizyt w sieci serwisowej związanych z prowadzeniem działań jakościowych, diagnostycznych i audytowych oraz wsparciem Partnerów Serwisowych w rozwiązywaniu zidentyfikowanych problemów.

/ Prowadzenie i koordynowanie diagnostyki najbardziej złożonych przypadków technicznych bezpośrednio w serwisach, w tym realizacja zadań w roli „Flying Doctor”.

/ Współpraca z działami technicznymi Importera i Producenta w zakresie analizy złożonych przypadków oraz wypracowywania skutecznych rozwiązań technicznych.

/ Współpraca z Biurem Obsługi Klienta w zakresie przygotowywania opinii technicznych, analizy reklamacji podczas wizyt w serwisach oraz zapewniania wsparcia technicznego w procesie podejmowania decyzji dotyczących roszczeń klientów.

/oczekiwania/

/ Wykształcenie wyższe techniczne w obszarze motoryzacji, mechatroniki lub pokrewnych dziedzin inżynieryjnych

/ Praktyczne doświadczenie w diagnostyce pojazdów oraz znajomość procesów serwisowych i narzędzi diagnostycznych (minimum 2 lata) - wymóg obowiązkowy

/ Znajomość standardów producenta oraz procesów ASO

/ Znajomość języka angielskiego umożliwiająca sprawną komunikację z producentem i pracę z dokumentacją techniczną - min poziom B1

/ Rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne, ułatwiające współpracę z Partnerami Serwisowymi i wewnętrznymi działami

/ Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność planowania oraz efektywnego działania w dynamicznym środowisku

/ Gotowość do podróży służbowych w ramach wizyt w sieci serwisowej

/ Znajomość MS Excel na poziomie średniozaawansowanym

/ Prawo jazdy kat. B

/korzyści/

/ Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy, a docelowo na czas nieokreślony

/ Samochód służbowy z kartą paliwową

/ Wynagrodzenie w wysokości 9 450 - 12 500 pln brutto + 10% premii półrocznej na podstawie celów premiowych

/ Prywatna opieka medyczna

/ Platforma MyBenefit

/ Wewnętrzny program coachingowy

/ Program zakupu aut na preferencyjnych warunkach

/ Atrakcyjne warunki leasingu i najmu

/ Praca z pasjonatami i pasjonatkami motoryzacji w międzynarodowej organizacji

/ Parking pracowniczy