Doradca Serwisowy / Doradczyni Serwisowa BMW Gazda Group Katowice

BMW Gazda Group Katowice

BMW Gazda Group jest autoryzowanym dealerem marki BMW – jednego z najbardziej rozpoznawalnych producentów samochodów klasy premium na świecie.

W związku z rozwojem działu serwisu poszukujemy osoby odpowiedzialnej za kompleksową obsługę klientów w zakresie usług serwisowych.

Szukamy osoby, która potrafi budować relacje, dobrze organizuje swoją pracę i rozumie, że doświadczenie klienta zaczyna się od pierwszego kontaktu. Jeśli cenisz jakość, standard i pracę z klientem premium – to jest miejsce dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów serwisu – od przyjęcia pojazdu po jego wydanie
• Umawianie wizyt oraz zarządzanie kalendarzem serwisowym
• Rozpoznawanie potrzeb klienta i doradztwo w zakresie usług serwisowych
• Przygotowywanie zleceń serwisowych oraz kosztorysów napraw
• Stały kontakt z klientem w trakcie realizacji usługi
• Współpraca z zespołem techników oraz działem części
• Sprzedaż usług serwisowych oraz produktów dodatkowych
• Dbałość o wysoki standard obsługi zgodny z wymaganiami marki BMW
• Praca w systemie CRM/DMS – bieżące zarządzanie zleceniami i kontaktami z klientami
• Kontrola jakości i terminowości realizowanych usług

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży motoryzacyjnej)
• Znajomość budowy pojazdów i podstaw mechaniki
• Umiejętność budowania relacji i prowadzenia rozmów z klientem
• Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Doświadczenie na stanowisku doradcy serwisowego
• Znajomość systemów DMS/CRM
• Znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w pracy z klientem premium

Oferujemy

• Pracę z marką premium o silnej pozycji rynkowej
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy uzależniony od wyników
• Szkolenia producenta BMW oraz rozwój kompetencji
• Możliwość rozwoju kariery w strukturach Gazda Group
• Pracę w nowoczesnym serwisie i profesjonalnym środowisku
• Zniżki na usługi i produkty firmowe
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• Zaplecze socjalne (kawa, herbata, woda)

Prosimy o przesyłanie aplikacji wyłącznie w formie CV za pośrednictwem ogłoszenia. Ze względu na duże zainteresowanie procesem rekrutacji kontaktujemy się telefonicznie wyłącznie z wybranymi kandydatami – kontakt telefoniczny z Państwa strony nie wpływa na ocenę aplikacji. Dziękujemy za zrozumienie i zainteresowanie ofertą.