Doradca klienta w serwisie samochodowym

Doradca klienta w serwisie samochodowym

MB POWER, niezależny serwis specjalizujący się w samochodach marki Mercedes Benz, poszukuje osoby na stanowisko Doradcy Klienta.

Zanim wyślesz CV, odpowiedz sobie na 3 pytania

• Czy potrafisz opisać budowę i zasadę działania turbosprężarki?
• Czy potrafisz wskazać 3 częste problemy występujące w automatycznych skrzyniach biegów?
• Czy potrafisz wyjaśnić, dlaczego zużyty rozrząd, niesprawny układ chłodzenia albo nieszczelność układu dolotowego mogą prowadzić do poważniejszych uszkodzeń silnika?

Jeżeli nie, to prawdopodobnie nie jest stanowisko dla Ciebie.

Szukamy doradcy klienta do pracy biurowej w serwisie samochodowym. To nie jest stanowisko wyłącznie administracyjne. Szukamy osoby, która zna motoryzację i potrafi rozmawiać z klientem o naprawach w sposób rzeczowy i zrozumiały.

Zakres obowiązków

• obsługa klientów na miejscu, telefonicznie i mailowo
• przyjmowanie i wydawanie samochodów
• przygotowywanie wycen i kosztorysów
• bieżący kontakt z klientem podczas naprawy
• zamawianie części i kontakt z dostawcami
• rozliczanie zleceń serwisowych
• przygotowywanie dokumentów sprzedażowych
• współpraca z mechanikami i diagnostami

Wymagamy

• dobrej znajomości budowy samochodu i części samochodowych
• rozumienia podstawowych procesów naprawczych
• umiejętności wyjaśnienia klientowi, co się zepsuło, dlaczego i jaki jest zakres naprawy
• swobodnej i rzeczowej komunikacji
• dobrej organizacji pracy
• prawa jazdy kat. B

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającym się serwisie
• pracę biurową od poniedziałku do piątku
• wdrożenie i wsparcie zespołu
• możliwość zdobywania wiedzy z zakresu obsługi i napraw samochodów Mercedes Benz

Miejsce pracy: Kraków, Nowa Huta

Nie wymagamy znajomości naszych konkretnych katalogów, programów do wycen ani systemów serwisowych. Tego możemy nauczyć.

Zależy nam na osobie, która potrafi nie tylko przekazać klientowi informację od mechanika, ale również ją zrozumieć i wytłumaczyć od początku do końca.

Zapraszam do kontaktu lub wysyłania CV przez aplikacje!