Doradca Klienta Online / Specjalista ds. Obsługi Klienta Online - Lubartów

O nas

Niewęgłowski Classica to polska marka jubilerska z ponad 30-letnim rzemieślniczym dziedzictwem, która na nowo definiuje rynek biżuterii ślubnej i zaręczynowej. Tworzymy innowacyjny koncept oparty na pełnej personalizacji i autorskiej konfiguracji - u nas każdy projekt staje się unikalnym symbolem ludzkich emocji.

W związku z dynamicznym rozwojem sprzedaży online poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu w Lubartowie.

Czym będziesz się zajmować?

• Stałym kontaktem z klientami: prowadzeniem rozmów telefonicznych oraz komunikacji elektronicznej (e-mail, czat, formularze, komunikatory) z klientami online.
• Doradztwem i konfiguracją: pomocą w wyborze pierścionków zaręczynowych i obrączek ślubnych oraz w personalizacji projektów zgodnie z indywidualnymi oczekiwaniami par.
• Opieką nad zamówieniem: informowaniem klientów o statusie realizacji, terminach, wycenach i szczegółach projektu - od pierwszego kontaktu aż po odbiór biżuterii.
• Budowaniem relacji: tworzeniem serdecznej, empatycznej i profesjonalnej atmosfery opartej na zaufaniu i najwyższych standardach obsługi premium - także na odległość.
• Dbaniem o porządek w komunikacji: rzetelnym prowadzeniem historii kontaktów i zgłoszeń w systemach firmowych.
• Wspólnym osiąganiem celów: realizacją planów sprzedażowych w zgranym zespole nastawionym na sukces.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli

• Cechuje Cię naturalna empatia, wysoka kultura osobista oraz miły, profesjonalny sposób komunikacji - zarówno w rozmowie telefonicznej, jak i na piśmie.
• Piszesz poprawnie i z wyczuciem języka polskiego.
• Masz wyczucie estetyki i zamiłowanie do produktów premium.
• Potrafisz uważnie słuchać i trafnie rozpoznawać potrzeby drugiego człowieka.
• Jesteś osobą zaangażowaną, dobrze zorganizowaną, samodzielną i chętną do ciągłej nauki.
• Swobodnie korzystasz z komputera i narzędzi online.
• Komunikujesz się w języku angielskim (mile widziane przy obsłudze klientów zagranicznych).
• Mile widziane: doświadczenie w obsłudze systemów CRM / Helpdesk.

Co zyskujesz, dołączając do Classica?

• Stabilne warunki: bezpieczną i przejrzystą formę współpracy w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie: stałą podstawę oraz motywujący, przejrzysty system prowizyjny/premiowy bez górnego limitu.
• Wdrożenie i rozwój: kompleksowe szkolenia produktowe, warsztaty ze standardów obsługi klienta premium oraz wsparcie doświadczonego zespołu od pierwszego dnia.
• Wyjątkową atmosferę: bezpośredni i partnerski kontakt z zarządem oraz zgrany, wzajemnie wspierający się zespół.
• Realny wpływ: możliwość współtworzenia standardów obsługi klienta online w rozwijającej się marce premium.

Jak aplikować? Jeśli czujesz, że to miejsce dla Ciebie - prześlij nam swoje CV. Przekonaj nas swoją pasją i zaangażowaniem!

Klauzula informacyjna (prosimy o dołączenie do CV): „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym CV dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.”