Doradca / Doradczyni Klienta w serwisie marki Skoda

Twój zakres obowiązków

• aktywny udział w budowaniu zasad funkcjonowania działu serwisu w tym doskonalenie procesów jakości obsługi,
• bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów serwisu,
• sporządzanie zleceń serwisowych oraz dokumentacji przyjęcia pojazdu,
• weryfikacja stanu pojazdu i wyposażenia, w tym dokumentowanie ewentualnych uszkodzeń,
• ustalanie z klientem wstępnego zakresu prac oraz przewidywanego terminu realizacji,
• udzielanie informacji o terminach realizacji usług i kosztach napraw,
• monitorowanie postępu prac oraz terminowości realizacji zleceń,
• aktywna sprzedaż usług serwisowych, części i akcesoriów,
• przedstawianie klientom dodatkowych zaleceń wynikających ze stanu technicznego pojazdu,
• realizacja planów sprzedażowych i jakościowych,
• prowadzenie i aktualizowanie danych w systemach informatycznych,
• przestrzeganie obowiązujących procedur, zasad ochrony danych osobowych, przepisów BHP,
• reprezentowanie firmy i dbanie o jej pozytywny wizerunek.

Nasze wymagania

• umiejętności komunikacyjne,
• wysoka kultura osobista,
• praktyczna wiedza z zakresu budowy i funkcjonowania samochodów osobowych,
• prawo jazdy kat. B.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem,
• znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• możliwość rozwoju zawodowego oraz pracy w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• specjalistyczne szkolenia,
• współpracę od zaraz lub możemy poczekać na zakończenie Twojego okresu wypowiedzenia,
• umowę B2B.

Benefity

• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Na co zwracamy uwagę

• na pasję do motoryzacji, doświadczenie w obsłudze Klienta, swobodę w kontakcie z ludźmi, optymizm, zaangażowanie, ambicję oraz budowanie długotrwałych relacji.