Doradca / Doradczyni ds. serwisu i usług

W Leroy Merlin tworzymy jedną, zgraną Ekipę. Nasi pracownicy codziennie pomagają klientom tworzyć DOM i kreują swoje ścieżki kariery. Klientocentryczność i dostarczanie najwyższej jakości serwisu są dla nas ważne. Regularnie badamy satysfakcję klientów, co motywuje nas do nieustannego podnoszenia standardów. Nasza współpraca opiera się na solidnych fundamentach. Wsparcie, dobra atmosfera, dzielenie się wiedzą i wzajemny szacunek to wartości, które są dla nas ważne. Chcemy tworzyć DOM, budować stabilne kariery i zapewniać możliwości rozwoju. Dowiedz się więcej o pracy w Leroy Merlin i znajdź swoje miejsce w Ekipie!

Kogo szukamy?

• wykazujesz się otwartością i życzliwością
• posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta, zwłaszcza w sprzedaży i nadzorowaniu usług
• jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta
• potrafisz pracować zespołowo i cenisz współpracę z innymi
• umiesz pracować z programami lojalnościowymi, masz doświadczenie w analizowaniu i proponowaniu rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta
• jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 21:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe

Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością. Jakie zadania na Ciebie czekają?

• sprzedaż i monitorowanie przebiegu usług montażowych, od zamówienia do zakończenia projektu
• przyjmowanie i realizacja reklamacji usług klientów, współpraca z innymi działami w tym obszarze
• dbałość o przepływ informacji między działami sklepu, klientem a wykonawcą usługi
• analizowanie potrzeb klientów i ich obsługa w zakresie optymalnych rozwiązań usługowych
• budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; monitorowanie poziomu satysfakcji klientów
• pomoc w przygotowaniu spotkań relacyjnych z klientami, promowanie rozwiązań w odpowiedzi na potrzeby klientów.

Twoje benefity w Ekipie Leroy Merlin

Twoje benefity w Ekipie Leroy Merlin

• premię za progresję;
• udział w wynikach i akcjonariat;
• fundusz mieszkaniowy;
• dofinansowanie do termomodernizacji;
• ubezpieczenie grupowe;
• prywatna opieka medyczna;
• goFLUENT - platforma do nauki języków obcych;
• kafeteria benefitów MyBenefit;
• rabat na zakupy;
• telefon służbowy.

kariera.leroymerlin.pl