Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta w serwisie marki KIA

Doradca Klienta w serwisie to osoba zajmująca się kalkulacją zleceń, wyceną usług, nadzorem nad jakością, zakresem i terminowością napraw oraz profesjonalną obsługą Klientów.

Twój zakres obowiązków

• aktywny udział w budowaniu zasad funkcjonowania działu serwisu w tym doskonalenie procesów jakości obsługi,
• bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów serwisu,
• sporządzanie zleceń serwisowych oraz dokumentacji przyjęcia pojazdu,
• weryfikacja stanu pojazdu i wyposażenia, w tym dokumentowanie ewentualnych uszkodzeń,
• ustalanie z klientem wstępnego zakresu prac oraz przewidywanego terminu realizacji,
• udzielanie informacji o terminach realizacji usług i kosztach napraw,
• monitorowanie postępu prac oraz terminowości realizacji zleceń,
• aktywna sprzedaż usług serwisowych, części i akcesoriów,
• przedstawianie klientom dodatkowych zaleceń wynikających ze stanu technicznego pojazdu,
• reprezentowanie firmy i dbanie o jej pozytywny wizerunek.

Nasze wymagania

• umiejętności komunikacyjne,
• wysoka kultura osobista,
• praktyczna wiedza z zakresu budowy i użytkowania samochodów osobowych,
• umiejętność organizacji pracy własnej oraz ustalania priorytetów.
• odpowiedzialność, dokładność i samodzielność w realizacji powierzonych zadań.
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
• prawo jazdy kat. B,

Mile widziane: znajomość języka angielskiego

To oferujemy

• możliwość rozwoju zawodowego oraz pracy w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• atrakcyjny system rozliczania uzależniony od wyników,
• specjalistyczne szkolenia,
• współpracę od zaraz
• umowę o świadczenie usług (B2B)

System pracy zmianowy w godzinach 08-16;10-18 oraz soboty 09-14.