Customer Support Specialist

Dlaczego AlohaCamp?

Naszą misją w AlohaCamp jest inspirowanie ludzi do spędzania czasu bliżej Natury. Tworzymy platformę, dzięki której można odkrywać wyjątkowe miejsca: glampingi, jurty, domki na drzewie i wiele innych nietypowych noclegów.

Wierzymy - i wiemy z własnego doświadczenia - że czas spędzony w Naturze naprawdę poprawia jakość życia.

W ciągu 5 lat zaufały nam setki tysięcy Gości, a ponad 90% z nich wystawiło nam najwyższą możliwą ocenę. Działamy już w Polsce, Hiszpanii i Niemczech, a naszym celem jest zbudowanie największego marketplace’u pobytów w Naturze w Europie.

Łączymy miłość do Natury ze startupowym, szybkim i data-driven podejściem do rozwoju.

Twoja rola jako Customer Support Specialist

U nas customer support to nie tylko odpowiadanie na wiadomości - to budowanie relacji z ludźmi, którzy powierzają nam swoje obiekty i wakacyjne plany. Na co dzień będziesz:

• Pierwszym kontaktem dla Gospodarzy i Gości - przed rezerwacją i po niej - i sprawiać, żeby czuli się zaopiekowani
• Trzymać rękę na pulsie, jeśli chodzi o wyniki Gospodarzy, i odzywać się do nich, zanim sami zdążą zgłosić problem
• Pomagać w codziennym zarządzaniu obiektami - cenniki, kalendarze, opisy - żeby wszystko grało
• Budować długofalowe relacje z Gospodarzami, bo najlepsze oferty na platformie powstają we współpracy

Kogo szukamy

• Kogoś, kto lubi ludzi i nie ma problemu z tym, żeby do nich zagadać - czy to przez czat, maila, czy telefon. Osoby, która ogarnia swoją robotę bez ciągłego przypominania i nie boi się powiedzieć „hej, mam pomysł, jak to zrobić lepiej”. Konkretnie:
• Masz status studenta lub ucznia - to warunek konieczny
• Możesz poświęcić na pracę 80-120 godzin miesięcznie
• Jesteś dostępny/a w weekendy w godzinach 10:00-14:00
• Łatwo nawiązujesz kontakt z nowymi ludźmi
• Jesteś dokładny/a i systematyczny/a - szczególnie gdy chodzi o projekty z wieloma wątkami
• Angielski na poziomie B2 nie jest dla Ciebie barierą - swobodnie piszesz i mówisz
• Hiszpański lub niemiecki? Niewymagane, ale byłoby super!

Co oferujemy

• Pracę w 100% zdalną
• Elastyczny wymiar: 80-120 godzin miesięcznie, który łatwo pogodzisz z nauką
• Realną szansę na rozwój w firmie, która rośnie i myśli o Europie
• Startup, w którym Twój głos ma znaczenie - tutaj pomysły nie lądują w szufladzie
• Comiesięczny budżet na wyjazdy z AlohaCamp - bo uważamy, że najlepszą inspirację znajdziesz w naturze