Customer Service Specialist z językiem obcym (GR/IT/NL/PT/TR/HU/RO/SK)

Poszukujemy osób ze znajomością wybranego języka obcego do zespołu odpowiedzialnego za obsługę procesów windykacji należności dla jednego z największych klientów z branży logistycznej w Europie.

Nie wymagamy doświadczenia w windykacji ani finansach - zapewniamy pełne wdrożenie i szkolenie. Najważniejsze są kompetencje językowe, komunikatywność oraz pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych.

Informacje o projekcie

• Obszar: Finance Operations / Accounts Receivable / Collections / Customer Service
• Lokalizacja: praca zdalna z dowolnego miejsca w Polsce
• Model pracy: 100% zdalny
• Godziny pracy: standardowe godziny biurowe (poniedziałek-piątek)
• Harmonogram: pełny etat, od poniedziałku do piątku
• Poziom stanowiska: Junior / Specialist (szkolenie zapewnione)
• Język pracy: angielski (min. B2) oraz jeden z wymaganych języków: grecki, włoski, niderlandzki, portugalski, turecki, węgierski, rumuński słoweński lub słowacki
• Czas trwania projektu: projekt do końca roku (ok. 6 miesięcy) z możliwością szybkiego rozpoczęcia współpracy
• Wynagrodzenie: stawka ustalana indywidualnie na podstawie doświadczenia, znajomości języka oraz oczekiwań finansowych kandydata.

Zakres obowiązków

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami w celu odzyskiwania należności.
• Prowadzenie rozmów z klientami w języku lokalnym oraz - w razie potrzeby - w języku angielskim.
• Wyjaśnianie kwestii związanych z zaległymi płatnościami.
• Budowanie profesjonalnych relacji z klientami i prowadzenie negocjacji dotyczących spłaty należności.
• Aktualizacja informacji w systemach oraz dokumentowanie przebiegu kontaktów z klientami.
• Współpraca z zespołem oraz przełożonymi w międzynarodowym środowisku.

Poszukiwane języki

• Poszukujemy osób biegle posługujących się jednym z poniższych języków:
• niderlandzki
• turecki
• hiszpański
• bułgarski
• węgierski
• słoweński
• słowacki

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość jednego z wymienionych języków.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2).
• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz budowania argumentacji.
• Pewność siebie i wysokie umiejętności komunikacyjne.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży, handlu detalicznym lub innych rolach wymagających codziennego kontaktu z klientem.
• Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

Oferujemy

• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do wykonywania obowiązków.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej organizacji.
• Pracę w pełni zdalną z dowolnego miejsca w Polsce.
• Dynamiczne środowisko pracy oraz wsparcie zespołu.
• Możliwość szybkiego rozpoczęcia współpracy.
• Wynagrodzenie ustalane indywidualnie na podstawie doświadczenia oraz oczekiwań finansowych kandydata.