Customer Service Specialist

• Międzynarodowa firma produkcyjna
• Możliwości rozwoju w strukturach firmy

O naszym kliencie

Międzynarodowa firma z branży industrialnej

Opis stanowiska

• Codzienny kontakt z klientami (telefoniczny i mailowy)
• Kompleksowa obsługa zamówień w systemie SAP - wprowadzanie, monitoring realizacji oraz terminowości dostaw
• Obsługa reklamacji klienta - rejestracja w systemie, koordynacja działań wewnętrznych oraz bieżąca komunikacja z klientem
• Nadzór nad poprawnością i aktualnością danych w systemach informatycznych
• Planowanie i awizacja wysyłek oraz przygotowywanie dokumentów sprzedażowych i magazynowych (WZ, FV)
• Udział we wdrażaniu nowych produktów - pierwsze produkcje oraz walidacje u klientów
• Zarządzanie cennikami - wprowadzanie i aktualizacja danych
• Weryfikacja płatności oraz współpraca z działem finansowym
• Nadzór nad obiegiem i stanem opakowań zwrotnych (np. palet)
• Monitorowanie i analiza wskaźników operacyjnych działu
• Analiza stanów magazynowych oraz współpraca z logistyką

Profil kandydata

• Wykształcenie wyższe
• Swoboda w komunikacji z klientem- telefoniczna i mailowa oraz budowanie partnerskich relacji
• Znajomość systemu SAP - wymóg konieczny
• Doświadczenie w systemowej obsłudze zamówień oraz pracy na danych (ERP/CRM)
• Umiejętność koordynowania wielu tematów jednocześnie: zamówienia, reklamacje, dokumentacja, terminy dostaw
• Umiejętność analizy danych i raportowania
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Znajomość MS Office na poziomie średniozaawansowany

Oferujemy

• Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Premia kwartalna
• Dostęp do benefitów pozapłacowych - Opieka Medyczna, Karta Medicover Sport, ubezpieczenie grupowe