Customer Service Specialist in the Automotive Industry with Dutch

Czym będziesz się zajmować?

• Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm.
• Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.
• Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience.
• Staying updated on Volkswagen Group’s latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information.
• Exhibit warmth and enthusiasm in every customer interaction
• Utilize your knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively.

Kogo poszukujemy?

• 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry.
• Strong communication skills, with a minimum C1 level in Dutch
• Very good knowledge of English language, minimum B2 level for internal communication, documentation & training.
• The ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers.
• Strong attention to detail and organizational skills.
• Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset.

Czego wymagamy?

rok doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Komunikacja
• Rozwiązywanie problemów
• Attention to detail
• Customer support

Mile widziane

• CRM

Języki

• Niderlandzki
• Angielski
• Niemiecki

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 9.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: W całości
• Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie
• Płatny "urlop" dla B2B, Płatne "chorobowe" dla B2B

Kim jesteśmy? W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.