Customer & Sales Support Specialist z językiem angielskim (rynek europejski)

Dla naszego Klienta, międzynarodowego producenta, szukamy osoby na stanowisko Customer & Sales Support Specialist z językiem angielskim (rynek europejski)

Będziesz wspierać zespół sprzedaży EMEA i pełnić rolę głównej osoby kontaktowej dla dystrybutorów. Do Twoich zadań należy obsługa zamówień, przekazywanie informacji technicznych o produktach i bieżące wsparcie klientów.

Ta rola łączy dwie rzeczy: dokładność w sprawach administracyjnych i bezpośredni kontakt z klientem. Jeśli dobrze się czujesz zarówno w Excelu, jak i na telefonie z klientem, to stanowisko jest dla Ciebie.

Customer & Sales Support Specialist z językiem angielskim (rynek europejski)

Zakres obowiązków

Wsparcie sprzedaży i obsługa klienta

• Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla przypisanych Ci dystrybutorów
• Będziesz szybko odpowiadać na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
• Przekażesz klientom informacje o produktach, cenach i parametrach technicznych.
• Pomożesz Senior Managerowi EMEA w organizacji szkoleń dla handlowców dystrybutorów, kwartalnych przeglądów biznesowych oraz spotkań z klientami dla managerów sprzedaży.
• Przygotujesz prezentacje, materiały na spotkania i korespondencję po spotkaniach.

Obsługa zamówień i faktur

• Będziesz dokładnie realizować zamówienia klientów i pilnować terminowych dostaw.
• Będziesz monitorować status zamówień i z wyprzedzeniem informować klientów o terminach dostaw.
• Będziesz współpracować z magazynem, logistyką i finansami, żeby szybko rozwiązywać problemy.
• Pomożesz przy przygotowywaniu faktur i wyjaśnianiu rozbieżności.

Wsparcie zespołu sprzedaży

• Będziesz blisko współpracować z Senior Managerem EMEA przy realizacji działań sprzedażowych.
• Będziesz śledzić leady, lejek sprzedażowy i wyniki poszczególnych klientów.
• Przygotujesz raporty sprzedażowe i zadbasz o porządek w CRM.
• Wesprzesz działania marketingowe, w tym dystrybucję materiałów promocyjnych do klientów.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w sales support, obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku (najlepiej B2B lub dystrybucja) min 3-4 lata
• Biegły polski i angielski, w mowie i piśmie
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Świetna organizacja pracy i dbałość o szczegóły, samodzielność
• Umiejętność żonglowania kilkoma priorytetami naraz w dynamicznym środowisku
• Swoboda w kontakcie z klientami i zespołami wewnętrznymi
• Znajomość systemów CRM/ERP, pakietu MS Office

Oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe : 10 000 - 12 000 PLN brutto
• Pracę w 100 proc zdalną, standardowe godziny pracy
• Realny wpływ na relacje z kluczowymi dystrybutorami w Europie
• Szybką ścieżkę rekrutacyjną (dwa etapy)