Customer Operations Specialist with German (SAP)

Twoja przyszła firma

Dla naszych klientów - międzynarodowych organizacji działających w środowisku SSC/GBS - poszukujemy doświadczonych specjalistów, którzy łączą praktyczną znajomość systemu SAP, bardzo dobrą znajomość języka niemieckiego oraz doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych (B2B)

Jeśli cenisz samodzielność, międzynarodowe środowisko pracy i chcesz rozwijać swoje kompetencje w obszarze Customer Operations - zapraszamy do aplikowania!

Oczekiwania

• Minimum 2 lata doświadczenia w Customer Service, Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash lub pokrewnym obszarze.
• Praktyczna znajomość systemu SAP - warunek konieczny, mile widziane doświadczenie z modułem SAP SD.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego, umożliwiająca swobodne prowadzenie rozmów biznesowych.
• Udokumentowane doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientami biznesowymi (B2B), w tym w samodzielnym prowadzeniu komunikacji i rozwiązywaniu złożonych spraw.
• Umiejętność budowania profesjonalnych relacji z klientami oraz współpracy z interesariuszami na różnych szczeblach organizacji.
• Dobra znajomość procesów związanych z obsługą zamówień, rozliczeniami lub obsługą klienta biznesowego.
• Umiejętność samodzielnego zarządzania priorytetami i koordynowania działań pomiędzy różnymi działami.
• Dobra znajomość MS Excel oraz umiejętność pracy z danymi operacyjnymi.
• Doświadczenie w międzynarodowym środowisku SSC/GBS będzie dodatkowym atutem.

Obowiązki

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych na rynkach niemieckojęzycznych.
• Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami B2B oraz współpraca z kluczowymi interesariuszami.
• Koordynowanie procesów Order Management / Order-to-Cash, w tym obsługi zamówień, fakturowania i rozliczeń, w zależności od specjalizacji.
• Samodzielne rozwiązywanie złożonych zapytań klientów, niezgodności i problemów operacyjnych.
• Bieżąca praca w systemie SAP, w tym zarządzanie danymi, zamówieniami lub dokumentacją finansową.
• Współpraca z międzynarodowymi zespołami Sales, Finance, Logistics i Supply Chain.
• Monitorowanie jakości realizowanych procesów oraz terminowości obsługi klientów.
• Udział w inicjatywach związanych z optymalizacją i usprawnianiem procesów biznesowych.

Oferta

• Hybrydowy model pracy
• Karta lunchowa
• Atryakcyjny system premiowy
• Możliwość rozwoju kompetencji SAP
• Dofinansowanie dojazdów do pracy
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Karta MultiSport
• Dofinansowanie pracy zdalnej
• Program wsparcia pracowników
• Bogaty pakiet szkoleń i możliwości rozwoju zawodowego
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych