Client Service Partner

Stanowisko: Client Service Partner

Lokalizacja: Warszawa (Mokotów)

Model pracy: Hybrydowy (pierwsze 3 miesiące: 4 dni w biurze / 1 dzień home office; docelowo rotacja: 3 dni biuro / 2 dni home office)

Wynagrodzenie

• B2B: 18 000 - 20 000 PLN netto + VAT (do 22 000 PLN dla kluczowych kompetencji)
• UoP: 15 000 - 17 000 PLN brutto (z płatnymi urlopami)

Agencja rekrutacyjna: Hire Folks dla warszawskiej agencji (360° i full service, ok. 200 osób)

O roli

Szukamy Client Partnera o zacięciu biznesowo-komercyjnym, który potrafi być merytorycznym partnerem dla zarządów oraz dyrektorów marketingu (C-Suite). Osoby, która wykazuje naturalną pasję do rozwijania biznesu - zarówno po stronie klienta, jak i agencji. Nie szukamy tradycyjnego Accounta czy biernego koordynatora projektów. Szukamy przedsiębiorczego lidera z głębokim wyczuciem branży reklamowej i mediowej (360°), który łączy strategiczne doradztwo z proaktywną postawą sprzedażową (Consultative Selling / Growth Mindset). Wybrana osoba obejmie opiekę nad kluczowymi klientami agencji oraz będzie wspólnie z zarządem prowadzić strategiczne procesy przetargowe i rozwijać nowe strumienie przychodów. Będzie podlegać i raportować do Client Service Directora (nie jest to rola „partnera zarządzającego” w agencji).

Twój zakres odpowiedzialności

• Partnerstwo Biznesowe: Budowanie długofalowych relacji na poziomie C-Level i marketing managerów. Identyfikacja realnych wyzwań biznesowych klienta i proaktywne proponowanie rozwiązań komunikacyjnych/mediowych zwiększających LTV relacji.
• Driving Growth: Aktywny współudział w rozwoju biznesu - od inicjowania cross-sellingu i up-sellingu w powierzonym portfolio, po przywództwo w kluczowych przetargach agencyjnych (kreacja, media, tech) i obronę ofert przed klientem.
• Integracja Ekosystemów 360°: Łączenie kompetencji mediowych (Digital + ATL), kreatywnych i technologicznych w spójne strategie przynoszące mierzalny zwrot z inwestycji (ROI/KPI).
• P&L i Rentowność Portfolio: Pełna odpowiedzialność za marżowość, wyceny oraz zarządzanie budżetami powierzonej grupy klientów.
• Liderowanie Zespołom Projektowym: Nadawanie kierunku wielofunkcyjnym zespołom (kreacja, media, produkcja) w duchu partnerstwa, autonomii i odpowiedzialności za wynik.

Uwaga: Rola nie obejmuje działań public relations ani klasycznej produkcji eventowej (te obszary są poza zakresem usług agencji).

Kultura pracy

• Wysoki poziom zaufania i autonomii: Brak korporacyjnych silosów i sztucznej biurokracji; pełna decyzyjność w obszarze powierzonego portfolio klientów.
• Duża i wszechstronna skala projektowa: Praca dla marek operujących wielomilionowymi budżetami kampanijnymi. W ujęciu „full service”: strategia komunikacyjna, mediowa, kreatywna, tworzenie kreacji, zakup mediów.
• Wsparcie ekspertów: Dedykowane zespoły mediowe, data science, kreacja, MarTech i E-CRM.

Kogo szukamy

• Doświadczenie: 7-10+ lat w środowisku agencyjnym / domach mediowych / agencjach 360° na stanowiskach zarządczych lub klienckich (np. Head of CS, Director of Strategic Partnerships, Group Account Director).
• Postawa komercyjna i otwartość na klienta: Wybitne umiejętności relacyjne, swoboda w rozmowach o budżetach i celach biznesowych oraz naturalna żyłka do "sprzedawania" dobrych pomysłów strategicznych i kreatywnych.
• Szeroka znajomość rynku 360°: Rozumienie mechanizmów kampanii zintegrowanych (Digital, TV, OOH, performance) oraz umiejętność przełożenia języka mediów na język wartości biznesowej dla klienta.
• Autonomia i wysoki ownership: Nastawienie na szukanie rozwiązań tam, gdzie inni widzą ograniczenia; wzięcie pełnej odpowiedzialności za sukces relacji z klientem.
• Język angielski (min. C1): Swoboda w prowadzeniu rozmów biznesowych i warsztatów strategicznych.

Warunki

• Konkurencyjne warunki: B2B: 18 000 - 20 000 PLN netto + VAT (z budżetem do 22 000 PLN dla unikalnych kompetencji mediowych) lub UoP 15 000 - 17 000 PLN brutto (z płatnymi urlopami).
• Pakiet benefitów: Dofinansowanie do pakietu sportowego (50%), dofinansowanie lekcji języka angielskiego, preferencyjne ubezpieczenie medyczne.

Przejrzysty proces rekrutacji (Hire Folks)

• Weryfikacja profilu (Screening): Krótka analiza Twojego doświadczenia w obszarze mediów i zintegrowanych kampanii 360°.
• Wywiad kompetencyjny online (25-30 min): Rozmowa z konsultantem Hire Folks koncentrująca się na Twoim warsztacie biznesowym, oczekiwaniach i preferowanym modelu pracy.
• Spotkanie merytoryczne z COO i przyszłą przełożoną (CSD): Partnerska dyskusja o wyzwaniach biznesowych, podejściu do przetargów i wzajemnym dopasowaniu kulturowym.
• Decyzja i feedback