Business Process Analyst

Wspólnie z naszym Partnerem z sektora bankowego poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako Business Process Analyst.

Projekt dotyczy wieloletniego programu transformacji operacyjnej, obejmującego analizę, projektowanie i wdrażanie zoptymalizowanych procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych banku.

• ZAKRES USŁUG:
• Przygotowywanie procesów pod automatyzację oraz pragmatyczne wykorzystywanie narzędzi automatyzacyjnych i AI tam, gdzie przynosi to mierzalne korzyści.
• Analiza procesów i organizacji pracy w celu identyfikowania obszarów generujących błędy, wydłużających obsługę lub zwiększających ryzyko operacyjne.
• Prowadzenie cross-funkcjonalnych projektów transformacyjnych we współpracy z wieloma departamentami banku.
• Wdrażanie zarządzania procesowego i systematyczne podnoszenie jakości usług oraz efektywności operacyjnej.
• Projektowanie efektywnych procesów budujących lepsze doświadczenia klientów zewnętrznych i wewnętrznych.
• Poszukiwanie nowych metodyk, technik i narzędzi zwiększających potencjał optymalizacyjny organizacji.
• WYMAGANE KOMPETENCJE:
• Minimum 4 lata doświadczenia w roli analityka lub specjalisty ds. procesów biznesowych.
• Certyfikat Lean Six Sigma Black Belt, Lean Expert lub inne potwierdzenie eksperckich kompetencji w zakresie zarządzania i optymalizacji procesów.
• Wiedza z zakresu dobrych praktyk zarządzania operacyjnego, zarządzania ryzykiem operacyjnym oraz zarządzania jakością.
• Praktyczna znajomość narzędzi opartych o AI oraz biegła obsługa MS Excel.
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
• OFERUJEMY:
• Nowy sposób na aplikowanie z AI Rekruterem (AIR) - w trakcie procesu możesz porozmawiać z wirtualnym rekruterem 24/7, bez czekania na telefon. Finalną decyzję zawsze podejmuje Opiekun Projektu.
• Współpracę w modelu projektowym, z rozliczeniem opartym na etapach i protokołach odbioru poszczególnych deliverables.
• Wsparcie po stronie Connectis w sprawach administracyjnych i rozliczeniowych związanych ze współpracą.
• Realizacja usług w Warszawie, Poznaniu lub Wrocławiu (orientacyjnie 40% w miesiącu z biura).
• Uczestnictwo w wydarzeniach branżowych oraz meetupach technologicznych.
• 5 000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów.
• Elastyczna forma współpracy B2B.
• Szybki i zdalny proces.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.

13667/MG