Asystent/- ka CLS - Serwis Blacharsko‑Lakierniczy Grupa Fiedorowicz

W naszym Serwisie Blacharsko‑Lakierniczym każdy dzień zaczyna się od Klienta i jego samochodu. Tu liczy się tempo, precyzja i jakość - a dobrze zorganizowany Asystent CLS potrafi sprawić, że cały proces działa płynnie. Jeśli lubisz konkret, odpowiedzialność i pracę, w której naprawdę widać efekty, ta rola będzie dla Ciebie naturalnym środowiskiem.

Twoja rola

Jako Asystent/Asystentka CLS będziesz realnym wsparciem Doradców i Mistrzów warsztatu. To stanowisko, które trzyma serwis w ryzach - od logistyki samochodów, przez kontakt z Klientem, po administrację i pracę w systemach.

Co będziesz robić na co dzień?

• Koordynować przekazanie samochodów Klientów do warsztatu zgodnie z Procesem Zasadniczym.
• Przemieszczać auta na parking, do warsztatu i do BOK - z kontrolą wzrokową wg karty jakościowej.
• Wspierać Doradców w procesie windykacyjnym i bieżącej obsłudze Klienta.
• Rozmieszczać samochody na miejscach odstawczych wskazanych przez Mistrzów Blacharni.
• Obsługiwać zapytania telefoniczne, mailowe i internetowe - szybko, konkretnie, profesjonalnie.
• Umawiać Klientów na wizyty serwisowe.
• Doradzać Klientom w zakresie usług, części i akcesoriów.
• Wprowadzać i aktualizować dane w systemach dealerskich i CRM.
• Wspierać działania marketingowe: mailingi, wydarzenia, pokazy.
• Dbać o powierzone mienie i zgłaszać niezgodności.
• Reprezentować markę i budować pozytywne doświadczenie Klienta w CLS.

Kogo szukamy?

Osoby, która

• jest komunikatywna i lubi pracę z ludźmi,
• potrafi działać w szybkim środowisku,
• dobrze organizuje swoją pracę,
• jest odpowiedzialna i konkretna,
• potrafi zachować asertywność,
• ma prawo jazdy kat. B,
• zna lub chce poznać proces obsługi Klienta w serwisie.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie w największej grupie dealerskiej w regionie,
• jasny zakres obowiązków i wsparcie doświadczonego zespołu,
• szkolenia koncernowe i dealerskie,
• nowoczesny obiekt i profesjonalne narzędzia pracy,
• realną możliwość rozwoju w strukturach serwisu,
• rozbudowany pakiet benefitów: opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, zniżki pracownicze, świadczenia okolicznościowe oraz preferencyjne warunki zakupu samochodu w ramach programu pracowniczego.